随着零售客户对卷烟配送服务的要求更加多元化，安徽省合肥市烟草专卖局（公司）物流中心以柔性作业能力为基础，整理发布并实践柔性配送作业策略库，力争在有效控制成本的同时，实现服务效益最大化。

物流中心通过细化卷烟分拣流程、科学规划送货线路、合理调配送货车辆、充分计算作业时间，分步骤有计划的在市区范围内试行“T+0”配送服务，对于应急订单探索“即订即配即送”，缩短服务响应时间，提高配送作业效率，提升客户满意度。

“错峰上货”模式是物流中心基于弹性工作时间的思维，充分利用现有月台货位，让一线送货人员在早上7点和8点两个时间段分批在月台装货，解决了装货车位不足导致作业现场人员拥挤的情况。此外，还可以让配送车组避开城区道路早高峰拥堵，平均每车可以提前1小时返回物流中心，节约装货时间进而减少作业时间，降低一线员工劳动强度。

物流中心用好智能送货业务系统，坚持集约化、规模化、智能化的思路，查找装载量浪费、里程数浪费的问题根源，与营销部门协同，将当前的送货线路尽量调整为扇形区块化分布，多维度分析线路合理性。

针对合肥农网区域送货里程长、送货户数多的问题，并且沿途所经集镇多、行人多，安全隐患较大，物流中心在不增加车组的前提下，让部分农网区域车辆在周一、周四、周五单程上下高速公路，节约路途时间，避开乡村集镇，减少安全隐患，更早将卷烟配送到户。