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安徽宿州烟草“四环联动”打通疫情防控期间送货最后一公里

2022年08月10日 来源:东方烟草报 作者:马伟
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近期,随着疫情逐步缓解,为有序推进复工复产,争取客户在第一时间拿到卷烟,安徽省宿州市烟草专卖局(公司)上下一心、众志成城、团结协作、攻难克艰,以“人员、车辆、线路、服务”四个关键环节为抓手,抢中转、抢配送,“宿”战“宿”决,努力打通疫情防控期间送货最后一公里,全力做好卷烟送货工作。

精确匹配人岗,用活人力资源。针对部分送货员工处于在家封控、人手不足情况,组织机关人员、各部门内勤、管理人员等及时给予补员、增员;针对人员体能、技能特点,合理分配工作岗位,确保人岗处于最佳匹配状态,保证特殊时期送货人力资源利用率的最优化。

增设送货车组,开足送货马力。为减少车辆折返装货时间,实现“宿”战“宿”决目标,对任务量较重的线路,采取“1+1+1+1”送货模式,由1主1次两台送货车辆,1车1人,共同执行1条线路的送货任务,减少往返频次;采取农网送货“单日双班”、城网送货“白加黑”模式,与时间赛跑、与困难较量,争分夺秒消化分拣车间待出库卷烟。

调整配送线路,力求畅通无阻。紧密结合上级政府发布的临时性管控区域的通告内容,重点围绕“交通管制、地形路况、客户地址”三个要素,本着“顺势而行、有效应对、时时优化、经济合理”的原则,组织送货人员动态调整每日配送线路,确保送货线路安全、畅通、高效。

优化客户交接,保证服务质量。针对部分乡镇、村庄、小区路段禁行、封闭等情况,立足客户实际需求,坚持“能送尽送、应送尽送”的原则,采取无接触送货、约时送货、定点取货等灵活多样的方式,确保将卷烟及时、方便、快捷地送到零售客户手中。

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