龙岩市，位于闽粤赣三省交接，通称闽西，是闽江、九龙江、汀江的发源地，原中央苏区核心区，是老一辈革命家战斗、生活过的红色土地

线路介绍：小池—龙门线，途经红四军三打龙岩城纪念馆、郭滴人故居，共有245户零售客户，往返108公里

福建龙岩，全国革命老区。在这片红色热土上，一代代闽西儿女坚定“听党话，跟党走”，传承红色基因，赓续红色血脉，勇于自我革新，书写新时代的奋斗故事。

近年来，龙岩烟草物流有限公司充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以“干革命走前头，抓生产争上游”的拼劲干劲，积极探索送货服务模式改革，推进绿色物流建设，持续提高客户满意度，增强社会责任感，让“党旗红”与“烟草绿”在闽西青山绿水间穿行驰骋。

学史力行，真情办事。11月1日，龙岩烟草物流公司党支部发起了为期一个月的“我为群众办实事之我为零售客户送货”服务活动。11月8日，笔者担当临时送货员，跟随送货员张焕春和驾驶员吴崇华为龙岩市小池—龙门线的零售客户送货。

试行12小时送达

寒潮来袭，龙岩市气温骤降，物流园区的清晨却是一片热火朝天的繁忙景象。

“所有卷烟出库批次信息都调整好了，可以开工了。”技术部技术员王定茂向储配部主任林文进介绍道。

“太好了，辛苦了，我们能给客户提前送上‘双11’礼物了。”

经过半个月的沟通协调，从11月8日起，针对4条农网线路的2030户零售客户，龙岩烟草物流公司试行12小时送达模式。

中午12点多，龙岩新罗区小池、龙门以及永定、上杭县部分辖区，共计2030户零售客户的卷烟订单全部提前分拣、装车完毕，一部部送货车也缓缓驶出物流园区的大门。

笔者跟随张焕春和吴崇华，赶往小池。这条送货线路上有红四军三打龙岩城纪念馆、郭滴人故居等革命遗址，以丘陵地形为主，道路曲折蜿蜒。

“咱们的第一站就是小池，当年朱毛红军一打、二打龙岩城就是在那里做战前指挥的……”张焕春是一个军事迷，送货间隙与我讲起了革命故事。

大约过了40分钟，送货车稳稳停在新罗区小池镇汪洋村北街中心的一家零售店前，斜对面正是“红四军三打龙岩城纪念馆”。

“吴老板，您送的烟到了，请核对。”张焕春双手抱着卷烟，脚步轻快地走入店内，把烟包轻轻放在烟柜上。

“我昨天听客户经理说了，上午订烟今天下午就能送到，你们速度可真快啊！”吴老板边核对卷烟边说道，“太好了，隔壁邻居办喜事正愁没地方买，你们真是‘及时雨’！”

“我们重新调整了分拣批次，把您这条线的卷烟都提前配送了，正好也赶上了‘双11’，祝您生意兴隆，日子红红火火。”张焕春解释说。

近年来，龙岩烟草物流公司坚持以客户为中心，持续优化送货线路，调整分拣模式，不断满足客户需求，送货响应时间进一步缩短，配送效率进一步提高，客户满意度进一步提升。

塑膜回收添新绿

送货车沿着曲折蜿蜒的山路缓缓前行，不久便在赖邦村村五组路口停了下来。张焕春从后座拿出塑料绳，抱着一捆卷烟，徒步走到乡间小路的尽头。

这是一家在山顶的食杂店：“廖大姐，烟给您放这了，您核对一下。我看塑料膜您收集了不少了，我收走了哈！”

“好，你们回去称好重再算钱吧。我相信你们，谢谢你们帮我把废品都收走了，店铺干净多了。”

为深入推进资源全面节约和循环利用，积极响应“文明健康、绿色环保”的生活方式，从去年开始，龙岩烟草物流公司启动了“金叶公益，绿色回收”工作，为零售客户免费提供回收箱、回收盒用来存放卷烟裹膜、包装物，每周回收一次，有效利用了返程车厢空载的储存空间。

“当时我们只是出于减少白色垃圾污染的目的，得到了零售客户特别是农网客户的大力支持。平时没人来偏僻的地方回收，我们有条件有资源，他们刚好有需求，我们就决定一直坚持做下去。”张焕春介绍说。

刚开始，由于新增了工作量，个别送货人员不理解。作为一名有着20年党龄的老党员，张焕春带头干起来，还经常把经验成果分享给大家。渐渐地，在党员送货员的示范带动下，大家逐渐把回收包装物作为一项常规工作。

“这是一件好事，虽然在别人看来微不足道，但能得到客户支持，我们就觉得很值得。”吴崇华补充道。

我们一户接着一户送，一户接着一户收，一进一出，车厢又满载而归。

点滴服务送亲人

送货车在山间缓缓行驶，两边的山越来越高，人烟越来越稀少。

“喂，陈大叔，您在店里吧？我们马上就到了。”张焕春在电话这头响亮地与客户对话。

大约过了5分钟，送货车停靠在了龙门镇考塘村狭窄的小路路口。吴崇华和张焕春一齐开了车门跳下车，吴崇华委身进了车厢，把两个烟包垒在张焕春手里，张焕春熟练地掂了掂，转身走进蜿蜒的小路里。

“山里有不少店铺我们的车都进不去，只能徒步送。”吴崇华一边关上后车厢的门一边说道。

笔者连忙跟了上去，帮张焕春拿了一个烟包：“今天我也是送货员。”“好，你拿的这包烟是陈大叔的，在前面岔路口再往右走，你先过去，我送完另外一户就来！”张焕春说道。

走了四五百米，就到了陈渭坤食杂店。坐在轮椅上的陈渭坤连忙招呼笔者：“咦？今天改阿妹送货啦！”

“陈老板，您好，我今天和张焕春一起来给您送货，他一会儿就过来。”

“好，谢谢你，那这套棉衣麻烦你帮我给城里的老伴。她帮忙照看小孙女去了，没空回来取。”陈大叔边说边把一个袋子放到柜前。

正说着，张焕春进来连声答应：“陈大叔，恭喜您做爷爷啦！好，没问题，顺路呢，一定给您送到。”

原来，为发挥资源优势，增进客我关系，公司开展了面向农村地区的“小白鸽”公益寄递服务，每月可两次无偿为边远客户提供往返城乡的小件、安全、非急用类物品的顺风搭寄服务。

核对好卷烟，我们一起帮陈大叔整理烟柜、打扫卫生。陈大叔连连道谢：“谢谢你们，又帮我寄东西，每次来还帮我整理铺子。”陈大叔早年因疾致残，生活不便，这条送货线路上的送货员都帮陈大叔整理店铺，从未间断。

傍晚时分，夕阳缓缓落幕，星光伴我们前行，这点点星光下是村镇里的百家灯火，是鸟儿们温暖可人的归巢，是大山深沉饱满的拥抱。

返程的路上，我们经过了郭滴人故居。郭滴人，原名郭尚滨，是闽西革命根据地创始人之一，他在求学途中深感中国革命之迫切，改名“郭滴人”，立志“点点滴滴为人民”。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。我们驰骋在追梦的路上，为客户尽心尽力服务，以实际行动传承先辈们无私奉献、一心为民、争创一流的苏区精神，让党旗高高飘扬在物流第一线。