每天，几十辆卷烟送货车穿梭在首都的大街小巷、乡村城镇，风雨无阻，寒暑不惧。零售客户收到的卷烟，背后凝结着北京烟草物流战线全体员工的心血，连接的是从北京烟草物流中心到接力区局的整条供应链。卷烟送货员，是这个链条上的最后一环。送货员的一天是怎样度过的？让我们跟随记者的镜头一起去看看~

　　北京市房山区十渡镇，地处太行山深山区，道路难行，60余户卷烟零售客户散落其中。

　　7月份以来，北京连降大雨，给原本就不便的山区卷烟送货工作带来更多困难。

　　“风再大、雨再急，也要将卷烟安全、准时送达零售客户手中。”这是记者跟随房山区烟草专卖局（公司）送货车在十渡送货时，送货员牛长青讲的一句话。

　　卷烟送货工作，看似平凡无奇，背后却有着不平凡的付出。

　　每一天、每一户，送货员正是在风雨无阻的坚守中，履行着肩上的职责，兑现着对零售客户的服务承诺。

　　送货员的一天是如何度过的呢？

　　晨会，是送货员一天工作的开始。会上，负责同志强调工作要求和注意事项，同事之间交流有关问题和解决办法，同时不忘相互叮嘱做好服务、注意安全。

　　晨会过后，配送人员开始工作——检查车辆、查验货单、装载笼车……

　　得益于“一笼到底”配送模式的推广，原本需要60多分钟才能完成的装车工作，现在只需十多分钟便可完成。

　　装车完毕后，记者跟随送货员牛长青和驾驶员孟令喜驶向了十渡线。他们今天要将7000多条卷烟送到60余户零售客户手中，单程要走近100公里。

　　十渡线上，三分之二的客户分布在山区，部分路段山势险要，大雨过后危险陡增，孟令喜紧盯路况，丝毫不敢懈怠。

　　到达零售店铺后，牛长青打开车厢门，将卷烟搬运到店铺门口，与零售客户核对卷烟无误后，将签收信息通过手持终端上传至电子签收系统后台，短短几分钟便完成了签收工作。在此期间，孟令喜根据送货顺序重新整理了车厢内的剩余卷烟。

　　下住村、大峪沟村、六渡村……送货车驶过一个又一个村庄，准时将卷烟送达一家又一家零售店铺。

　　“老牛，今天还提前了啊，雨后路不好走，千万注意安全啊！”

　　“我家的烟卖得差不多了，正担心路况不好你们不会来呢，你们真是雪中送炭啊！”

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　　卸货、验货、签收……一整天，牛长青和孟令喜几乎都在重复同样的动作和流程。他们说，工作虽然辛苦，但零售客户的话让他们心里温暖，干劲十足。

　　“配送工作很辛苦也很枯燥，我们一天中几乎一半的时间都在车上度过。但再平凡的工作也要有人来做，这就是我们的职责。”孟令喜说。

　　“零售客户认可的话语、脸上的笑容，是对我们最大的鼓舞。为客户做好服务，是我们应该做的。”牛长青对记者说。

　　平凡的工作，朴实的话语。他们十几年如一日，坚守在平凡的岗位上，用真诚的服务诠释着烟草人的责任与担当。

　　傍晚时分，牛长青和孟令喜终于完成了一天的配送任务。返程的路上，他们又开始商量第二天的送货工作……