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夯实柔性物流的数字化基础

2021年04月22日 来源:《东方烟草报》 作者:潘奎良
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  物流的本质是服务。随着以体验为核心的新零售时代的到来,零售客户对卷烟配送的需求更加多元化、个性化,柔性服务成为现代物流发展的必然要求。
  当前,适应市场发展需求,根据销量和订单的变化弹性调整物流生产组织,在送货周期、送货时间、送货方式上为零售客户提供更加灵活多样的服务模式,成为不少商业企业的选择。
  柔性物流的特征在于树立“以人为本”“以客户为中心”的服务理念,烟草商业物流要主动适应内部环境和市场变化,积极应对不确定性和不稳定性,以数字化手段柔性满足客户需求,体现客户价值,增强客户黏性,促进行业高质量发展。
  装备设施柔性化。装备的柔性化是柔性物流的基础。当前,很多工商企业正在进行物流智能化改造,要树立供应链思维,充分考虑一体化、柔性化的发展趋势,谋划中长期物流装备升级。比如,在分拣模式上大胆推进“异标合一”全品规柔性分拣,在备货和发货环节推广AGV等设备的综合应用,在卷烟配送环节推进新能源车辆的应用,打造绿色物流的同时,规避限号限行带来的送货梗阻。通过有效提高物流装备、设施设备及其他辅助工具的柔性化水平,提升卷烟配送的市场响应及应变能力。
  管理机制柔性化。加快实现以流程驱动为主向以数据驱动为主的转型,建设柔性化智能物流系统,连接供应、生产和客户,打造定位精准、移动灵活、数据共享、实时可视与监控的物流模式,形成支撑数字化转型的基础,提升决策管控能力,提高非法人实体化柔性运行水平。通过大数据及仿真模型,模拟多种场景下干线配送里程、终端配送里程、车辆需求及配送费用变化,推进跨行政区域整合。与营销、管理业务相融合,建立以客户需求为导向的管理机制,按不同区域客户需求制定弹性配送策略,掌握客户卷烟库存、潜在购买行为和需求,使企业决策者更贴近市场。各职能部门、供应链各环节要加强沟通,提高内部信息流动效率。培养和引进专业人才,加强考核激励,为柔性服务赋能。
  总之,烟草物流柔性化不是孤立的,需要智能化作支撑,需要更加积极地布局物联网等信息技术和智慧装备,真正实现卷烟物流数字化转型。此外,也要考虑物流“二律背反”,把握好服务柔性投入和企业收益的平衡,寻求最优的解决方案。

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