青海省地处青藏高原东北部,全省总面积72万平方公里,海拔在3000米以上的地区占全省总面积的85%,地域广阔、高寒缺氧、环境恶劣、交通不便,给卷烟物流配送工作带来了现实的困难和挑战。
青海省烟草专卖局(公司)积极探索高原气候下的车辆交通管理方式,织密安全防护网,加强对卷烟配送车辆的运行管控,密切关注天气和路况变化,畅通预警信息渠道,为安全配送奠定了坚实的基础。
地处三江源腹地的玉树烟草,有多条送货线路要翻越4000米以上的高山险峻,尤其到了漫长的冬季,送货人员经常是顶风冒雪、风餐露宿,手机没有信号,车辆还时常抛锚。
安全及时将卷烟送到零售户手中,服务卷烟销售“最后一公里”,是青海烟草人对零售户的承诺。
从雪山脚下到草原深处,从大漠戈壁到江河湖畔,一辆辆卷烟配送车辆丈量着服务零售户的“长度”,诠释“服务无止境,诚信到永远”的经营理念。合理规划的260余条配送线路上,翻越海拔3500公里以上的高山垭口有51个,最远的零售户距省会西宁超过1200公里。
当把订购的卷烟如数送到零售户手中时,翘首期盼的藏族阿妈捧着热气腾腾的酥油茶表达感谢。这一刻,酥油茶香甜可口,送货人员面对零售户热情真诚的笑脸,顿觉所有的艰辛与付出都十分值得!
20年来,青海烟草共计派出配送车辆约17万台次,完成400多万箱卷烟的配送任务,安全运行总里程达2850余万公里,相当于绕地球700余圈。青海烟草人坚守服务零售户的初心和使命,不仅增进了与少数民族地区群众的友谊,也赢得了零售户和广大消费者的一致好评,真情服务温暖了整个高原。
作者:青海省烟草专卖局(公司)王晓阳/文图 中国烟草杂志社 谢姗/文
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