“你要好好养病，其他的事情不要去多想，困难和阴霾总是会过去，有什么困难你可以向组织反映。”支部书记李琳对着老毕（化名）说道。

“非常感谢组织对我的关心和照顾，我一定坚强起来，争取尽快康复，回到组织这个大家庭……”老毕两眼含泪说道。

图为西湖区烟草局党支部组织人员看望受伤卧床的“老毕”。

自主题教育开展以来，江西省南昌市西湖区烟草专卖局（分公司）党支部持续开展“访民情，办实事”活动，把主题教育融入为群众办实事的具体实践中。支部全体党员牢固树立“一个支部，一座堡垒，一名党员，一面旗帜”的工作作风，从解决人民群众“急难愁盼”的基层治理突出问题出发，固根本、扬优势、补短板、强弱项，切实解决人民群众的操心事、烦心事和揪心事，尤其在这个仲冬时节，通过全体党员干部不懈努力将一桩桩、一件件暖人心、知民心、解民忧的为群众办好办实，让群众心里开出一朵朵的“向阳花”，驱散冬日的严寒。

雪中送炭，暖人心

“福无双至，祸不单行”，在这个冬天对于老毕（化名）来说却是如此。在不久前，老毕在一次饭后散步的过程中，被突然倒塌的墙壁砸到了右脚，造成右脚脚掌粉碎性骨折，送往医院进行抢救后，被告知需要进行局部截肢来保全右腿，在万般无奈下老毕一家只能选择“弃卒保帅”的治疗方案，但是高昂的医疗费用却让这个普通家庭遭受了巨大的经济压力。

老毕来南昌已经有近二十年的时间，长期在西湖区烟草局从事厨师的工作，他还兼职着多种职业，与爱人一起供养着三个孩子，是家中的重要劳动力和经济支柱，同时他的老家又远在千里之外的四川，真可谓远水难解近渴。知道情况后的西湖区烟草局（分公司）党支部，立刻在全局范围内发起倡议募捐，在一日内为老毕筹集捐款1.8万元，及时送到了老毕一家人手中，为他们解决一时之难，于是就发生了先前的一幕。

图为西湖区烟草局支部书记李琳将筹措的爱心款递到“老毕”手中。

“真不知道该说什么，”老毕的爱人王四兰（化名）激动的热泪盈眶：”组织对我们一家的帮助真可谓是雪中送炭……”

关爱银发，知民心

“寒风摧树木，严霜结庭兰”，连续几天的北风，让南昌城市温度呈现断崖式下降，这样预示着“流感”高发期的到来，为了提高退休老员工的满意度，让他们依然能够感受到组织的关怀与关爱，西湖区烟草局组织党员志愿者开展送药上门服务，用暖心的“敲门行动”为退休老人们筑起一道健康防护墙。

“敲门行动”围绕支部结对帮扶的37名退休员工，支部为其采买好口罩和对抗流感的中药、西药，并为其准备好冬日养生一些小妙招和小常识，做成温馨小贴士一并送到他们的家中和手上，用实际行动对他们的退休生活进行帮助。

图为西湖区烟草局组织志愿者为离退休员工送去医用物资。

“这些党员志愿者们经常来我家‘敲门送暖’，每次来都切实帮我解决一些问题，让我真切感受到组织对我的关心和关爱，同时，我也感觉到无比的幸福与温暖。”退休员工胡菊花说道。

温暖环境，解民忧

“在门口装上的防风带，北风也不是那么容易把门吹开了，这个冬天办证大厅也温暖如春了。”办证大厅的工作人员看着新装好的门说道。

近年来，西湖区烟草局始终将群众满意作为检验工作成效的一项重要指标，先后通过“我为群众办实事”“我与客户共成长”“访民情　办实事”等主题活动为依托，将改善员工办公、生活环境作为提升员工满意度的落脚点，先后解决了员工值班难、洗澡难、饮水难、休息难、充电难等多项“急难愁盼”的操心事、烦心事和揪心事，得到区局员工的一致认可。

“长啸出原野,凛然寒风生”。在入冬以来，行政办证大厅的同志提出区局大门容易被北风吹开，导致“北风穿堂过”的现象，让大厅的工作人员和行政许可相对人、咨询人笼罩在凛冽的寒风中，并出现瑟瑟发抖的情形。

为解决这个问题，西湖区烟草局（分公司）党支部立刻行动起来进行现场“勘察”，发现办证大厅的大门由于使用的年限已久，门轴太过于灵活，只要风变大便会将其吹开，门梁是用木板包裹着卷闸门的空心结构，这样的结构承重较小，难以安装厚重的门帘进行防风阻隔。于是大家集思广益，通过加装防风条和地面门卡的形式解决了这个问题，让温暖再次回到了办证大厅。

“上次来你们办证大厅，整个人在风口上，吹得我连话都不想多说，想问的问题都忘记问了。”行政许可咨询人刘女士说道：“这次来就好了，温暖如春，让我‘头脑清楚’，一次性把我需要了解的问题全部问完，你们的服务让我感觉到了‘温暖’。”

“解决完‘穿堂风’的问题，让我整个人都暖暖的，办事效率都高起来。”证件管理员徐萍说道。

接下来，西湖区烟草专卖局（分公司）党支部将继续牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，通过“访民情　办实事”活动的深入开展，有效推进，持续关注零售客户、社区群众、企业员工的所思所盼，推动主题教育走深走实、见行见效。