新时代的零售业近年来变化巨大，随着信息技术的进步和消费升级需求的增强，零售业数字化转型的趋势越来越清晰。

贵州烟草投资管理有限公司致力于为卷烟零售客户提供可靠的数字化转型实施方案，积极开发“黔彩云”系列平台，强化对零售客户的服务，助力零售客户增收。

打造靠谱“管家”

位于遵义市上海路的江楷副食店是遵义市第一家“黔彩”加盟终端。根据“黔彩”加盟店建设要求，店主罗江楷对该加盟店的品牌名称、门头形象、信息系统、经营模式、会员管理进行了“五个统一改造”，实现全渠道订货、全商品扫码、全方式结算、全店铺管理。

从表面来看，罗江楷的店铺与其他便利店相比，除了终端形象，别的似乎没有什么不同，但在便利店的运营内部，一套先进的店铺管理系统就像一只无形的手，正在帮助罗江楷打理着店铺的生意。

“我们对店里的所有商品实行扫码销售，尤其是卷烟，卖一包扫一包，我可以随时查看卷烟库存和销量，及时补充货源。”罗江楷说。

这套“黔彩云”店铺管理系统正是贵州烟草投资公司为卷烟零售客户量身打造的，它不仅能用于卷烟商品，也能用于非烟商品，能够让零售客户实时掌握销售情况，调整销售策略，提高经营水平。

“黔彩云真是我的好帮手，以前都是靠手工记账，年底盘算的时候很费劲，现在打开电脑，一年的收支情况非常清晰，哪些货好卖哪些不好卖也一目了然，有效指导了我的经营。”罗江楷说。

2018年以来，贵州烟草投资公司以黔彩云平台为基础，陆续建成黔彩云运营管控平台（管理后台）、零售客户店铺管理子系统（POS终端系统）、零售客户移动应用子系统（黔彩云App）、消费者移动应用子系统（黔彩小程序）等。

截至目前，黔彩云平台已实现全省覆盖，各平台累计拥有注册用户60万，其中活跃授权新商盟用户12万户，终端数采用户3.42万户，消费者会员52万人。

无论是繁华都市的城网终端，还是大山深处的农网终端，越来越多的卷烟零售客户用上了黔彩云平台，对其中的功能赞不绝口。

贵定县卷烟零售客户李志发对系统中的会员管理功能格外喜欢，作为一家开了二十多年的老店，李志发的生意全靠老顾客的照拂。

“以前就是自己在脑子里、本子上记，哪个顾客有什么喜好，难免忘记。现在会员信息都记录在系统里，尽可能地详细记录，还可以对会员消费进行分析，让我对老顾客的服务更加周到。”李志发说。

引来金融“活水”

在卷烟零售客户的服务需求中，金融服务是很多客户特别关注的一项服务。

贵州烟草投资公司以黔彩云平台互联流量为基础，通过工、商、零、消“四位一体”的卷烟新零售机制，搭建大数据平台，基于区块链的信用积分体系和数据内循环的数据安全模式，构建事前信用承诺、事中信用管理、事后配套管理的卷烟零售户动态多维信用体系。

在此基础上，他们创新提出基于数字信用的“产业+银行+平台+客户”的数字供应链金融模式，建设贵州烟草大数据金融服务生态系统，探索构建出依托产业平台的高效金融征信模式，以数字供应链金融实践为抓手，强化对零售户的服务。

在黔彩云平台中，贵州烟草投资公司整合多家银行金融资源形成金融超市，零售客户通过对比，可灵活自助选择多种贷款产品及还款操作，实现全流程在线审批和快速放款，提升零售户金融服务体验。

贵阳市龙泉新村敦肯庄园烟酒店店主吴晓青对黔彩云金融服务赞不绝口。近年来，受新冠肺炎疫情影响，卷烟零售客户面临较大的资金压力。一些零售客户出现备货资金不足、资金周转困难等问题。

每到销售旺季，资金周转同样也是吴晓青最头疼的问题。

“现在好了，在黔彩云平台上，我随时可以申请金融服务，审批快、放款快。这也要求我诚信经营，才能更方便地享受金融服务。”吴晓青说。

按照“精准化画像、安全化共享、数字化支撑、智能化风控、协同化运营”的路径，贵州烟草投资公司通过数据脱敏、内循环、金融模型前置等技术为银行提供校验匹配式的间接性数据共享服务，保障行业数据安全。

“黔彩”数字供应链金融已在全省遵义、贵阳等9个地市推广应用，与8家银行建立了良好的生态关系。通过行业与银行共建风控模型，匹配优质的金融产品，使普惠金融红利惠及更多客户。

数字供应链金融服务上线以来，已累计为全省12.76万零售户提供贷款服务。截至2022年9月30日，发放贷款总金额达175.09亿元。