2022年以来，中共湘乡市烟草专卖局党总支切实发挥支部战斗堡垒作用，坚持“1+X+N”工作机制，推行“一支部一诚信小组”模式，通过支部联点诚信互助小组，开展“我为群众办实事”“我为终端解难题”等“N”种活动，用行动践初心，以真情暖人心，为卷烟零售客户送温暖、办实事、解难题。

　　湘乡市中沙镇和谐村零售客户唐永(化名)，因患强直性脊柱炎，终生只能靠轮椅行动。独立自主的性格使他坚信，“只有通过自己付出努力获得的，才是最好的”。

　　靠着这股劲，唐永虽然是村上的防返贫监测户，仍坚持用自己的双手经营一家小店来维持生计。湘乡市局党总支了解到这一情况后，将其列为重点帮扶对象，迅速制定了一系列帮扶措施，组织党员和客户经理驻店帮助其打扫卫生、整理货品，上门为其宣讲卷烟法律法规、货源供应政策，提供经营能力指导。在一项项帮扶措施下，小商店熬过了困难时期，经营逐渐走向正轨，唐永身上的担子也减轻了许多。

　　“店面改造后，在大家的精心指导下，我店里人流量明显增多了，盈利水平也较以往有很大提升……”唐永开心地说。

　　2022年初，中共湘乡市烟草专卖局党总支组织成立守土净网、客我同心、志愿帮扶三支党员先锋队。先锋队一经成立就把唐永等困难客户列为重点帮扶对象，联合党员零售户发起捐款行动，共捐赠9850元，帮助其更换大门、铺设地板砖、吊顶、粉刷墙面，完成商店店面整体改造。

　　“店面整洁了，心里都感觉敞亮了，感谢你们对我的帮助，谢谢!有这么多人关心我，支持我，我对未来的生活充满了期望……”唐永的眼神中流露出了坚定和自信。

　　在片区客户经理引导下，唐永萌生了加入“湘村636”的想法，立志打造一家“乡村综合便民服务店”。

　　2022年一开春，唐永便递交加入“湘村636”的申请。湘乡市烟草专卖局党总支对此高度重视，多次上门走访，深入了解其家庭状况、经营情况等。考虑到其特殊性，对其按政策适当放宽加盟条件。并且因地制宜，对店面装修设计提出合理化建议。同时积极联系农业银行为商店提供“烟草贷”金融服务，争取免费的商品货架，大大地减轻了唐永的负担。

　　为了推动外部“输血”向自我“造血”转变，联点支部党员主动邀请本地网红主播到唐永家中，现场讲授直播带货操作步骤、销售技巧等，让其接受更多新媒体知识，进一步拓宽盈利渠道。

　　在解决附近村民富余农副土特产的销路问题上，唐永活学活用，通过直播的形式推介中沙镇特色农副产品冬笋干、蜂蜜、辣椒酱，带动当地村民销售，助力群众致富奔康。同时为了感谢乡亲们的帮助、方便服务周边群众，唐永还计划在店里设置快递收发区域、便民服务区、农产品寄卖区等区域，提供红色书籍、报刊杂志、医药箱、雨伞、老花镜、测温仪、口罩等物资，供附近村民及入店消费者临时歇脚，以“红心”暖人心，持续散播光和热。

　　“民有所呼，我有所应”。解决零售户的痛点堵点难点问题，一直是湘乡市局党总支关注的焦点问题，更是持续构建客我共同体、提升零售户获得感的关键所在。湘乡市局注重从走访交流、民情反映中收集零售户最急最忧最盼的现实问题，始终以更大的力度、更快的行动、更实的成效作为鞭策，努力在零售户与企业之间架起一座“连心桥”。

　　下阶段，湘乡市局将进一步发挥好党组头雁作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，弘扬主旋律，凝聚正能量，在落实落细为民实事中彰显党建与业务深度融合成效。