为帮助服务业小微企业和个体工商户有效渡过新冠肺炎疫情冲击的难关，广西壮族自治区河池市烟草专卖局(公司)积极响应国家号召，主动作为，团结全体干部职工协同发力，巧施“加减乘除”妙策为服务业小微企业和个体工商户纾困解难。

“加”速许可网上办

“虽然申请人在外地，烟草专卖零售许可证的新办、延续、变更等手续都能在网上办理，大家有不明白的地方在直播间为大家一一解答。”河池烟草专卖执法工作人员韦维使用线上直播间为办证群众开展证件办理咨询服务。

为有效解决群众因疫情出行办证不便的难题，河池烟草致力提升烟草专卖零售许可线上办理水平，组织专卖党员成立志愿者队伍，运用“线上直播间+短视频教学+电话热线”的服务“三色花”，实时解答群众的办证疑问，针对性地为农村卷烟零售户、中老年个体工商户量身打造办证指南，让群众足不出户快速实现办证需求。

“以前想要办理烟草证延续手续，我就得停业一天跑到县城专门办这件事，要是材料不全再跑一遍，更是成本翻倍。学会了网上办理，起码能为我省下好几百块钱。”刚在网上办理完证件延续的农村卷烟零售户韦大姐开心地说。

专卖执法工作人员运用线上直播间为群众解答办证疑问 陈志阳摄

“减”免租金解企急

“当烟草公司工作人员第一次电话通知我有减免租金的优惠政策时，我还以为是诈骗电话马上挂断了。后来工作人员还上门给我面对面宣传，实在是太感谢她们了。”河池市金城江区经营美容美发的承租户石燕红开心地分享着自己的“政策暖风”体验。

为积极推动《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》有效落地，河池烟草严格按照政策要求，组织市县两级开展承租户基本信息摸排，积极收集减免资料，逐户筛选、核实。同时主动向对符合减免条件的承租户宣传政策，提振承租户的经营信心。

据悉，河池烟草减免租金工作已经全面完成，累计为83户符合政策要求的承租户减免了3个月租金，减免金额共计117.78万元。

财务工作人员向承租户讲解减免租金优惠政策 韦绍锋摄

“乘”势营销农网建

“店面破破旧旧，客人来了就让人家随意挑选，在现在交通发达、网购便利、配送到位的大环境下，农村小卖部只有转型升级才扭转不利局面。”河池市宜州区烟草专卖局(营销部)副经理汤志强耐心地向农村卷烟零售户韦大姐讲解道。

尽管因为疫情影响，村里的外出劳动力都选择就近务工，村里人流量多了，但地处村口优势位置的小卖部生意却越来越差，每月纯利润从峰值六千多元下降到现在的三千多元，下降幅度极为明显。烟草客户经理团队为韦大姐分析了盈利水平下降的内因和外因，并且为她量身设计了一套整店打造方案，从店面形象、商品陈列、营销服务等各个方面升级改造，补足短板、重建优势，

“店面形象好了，自己也敢于开口营销了，加上听取客户经理建议增设代放快递、外卖等便民服务，月利润很快回到五六千的水平了。”韦大姐对这套整店打造方案的成效十分满意。

韦大姐店铺的可喜变化是河池烟草加强农网建设的一个缩影。为了乘势把握住外出劳动力回归的有利时机，主动化解网络购物对农村实体经济的冲击，河池烟草以农网终端建设为抓手，全面提升农村卷烟零售户的经营能力。

据统计，2022年上半年以来，河池烟草共帮助76户农村卷烟零售户进行整店打造，进一步将农网终端建设成效深化为乡村振兴助力。

客户经理团队为农村卷烟零售户进行整店打造 廖婧琳摄

“除”繁从简清账款

“您好，请问是广西廉凯建筑安装工程总公司南宁公司吗?我们河池市烟草公司有一笔工程质保金需要和你们对接办理退款手续。”河池烟草财务工作人员韦冠说。

为及时清退中小企业欠款，优化营商环境，缓解中小企业的资金压力,河池烟草坚持“重合同、守信用，严防前清后欠、边清边欠”的原则，将清理中小企业、个体工商户欠款纳入工作考核体系。“严细精实”制定清理拖欠民营企业中小企业账款工作方案，精简优化账款支付流程，在着力解决历史遗留和联系失联债权人方面持续用力，在推动清欠工作上精准发力，在形成长效机制、严防新增拖欠账款上全面聚力。

通过“天眼查”平台查询、在广西全区有影响力的报纸发布《致失联债权人告知书》、在办公场所及烟站张贴公告等方式，河池烟草已与7家失联债权人重新取得联系，并依法依规清理长期挂账质保金、押金17万余元。

财务工作人员运用天眼查和公告登报的方式寻找失联债权人 陈志阳摄