为切实解决零售客户面临的资金周转困难、库存资金短缺、融资渠道受限等实际问题，广东广州南沙区烟草专卖局（分公司）近日开展辖区零售客户融资需求摸排工作，并联合中信银行广州分行通过“e南沙直播间”举办“汇问慧答-烟商贷”交流会，为零售客户提供惠民融资服务。

在交流会上，南沙区局（分公司）介绍了“汇问慧答”智能客服功能与使用方法，倡导零售客户向AI机器人“小慧”咨询卷烟经营中遇到的问题；中信银行广州分行介绍了“烟商贷”产品情况与服务方案，并对当前国家普惠金融政策、烟商贷及个人经营贷款业务、金融诈骗防范等内容进行了宣讲。

在轻松愉悦的氛围中，零售客户们掌握了更多客户服务、金融服务知识，也满足了多样化的融资需求。在会后回访时，珠江街诚信互助小组成员吴先生高兴地说，“多亏了烟草公司和银行，这场交流会让我更了解‘烟商贷’产品情况，又不懂的问题还可以问‘小慧’机器人。现在订烟资金周转更有保障了，为我解了燃眉之急。”

下一阶段，区局（分公司）将持续跟踪客户融资需求动向，不断提高客户服务质量与效率，让“烟商贷”惠及更多零售商户，实现烟草、银行、零售客户三方互利，谱写合作共赢新篇章。