“昨晚赵集镇雨情严重，不少商户店内进水了，现在全镇停电，今天订货存款会受一定影响……”，“赵集镇商户高俊松昨晚店内进水，电路受损，扫码设备损坏，无法扫码……”客户经理刘猛、终端专员孙良在工作群里统计着受灾信息。

2021年9月24日凌晨，河南省邓州市突降暴雨，在暴雨袭击下，部分乡镇不少路段积水，汲滩、赵集两个乡镇受灾情况尤为严重，部分临街客户店内被水完全浸泡。

以“雨”为令，当好防汛救灾的“急先锋”

暴雨过后，邓州市烟草分公司党组高度重视，分管领导梁军第一时间组织人员赶赴受灾严重的乡镇，全力以赴守护人民群众生民财产安全，实地了解零售客户受灾情况。在赶往受灾乡镇的途中，还不忘安排全体营销人员迅速行动起来，通过电话、微信等方式排查辖区内商户受灾情况，尽快帮助受灾客户恢复正常生产生活秩序。

闻“汛”而动，当好受灾客户的“救援队”

邓州市烟草分公司组织成立防汛救援队，深入受灾严重的赵集镇，逐户了解商户受灾情况，协助受灾严重的商户转移货物、清理淤泥，其中一家临街的烟酒店受灾严重，店铺内还有没过脚踝的积水、淤泥。救援队成员立即脱掉鞋袜，挽起裤腿，投入到帮扶之中，协助客户转移商品、舀出积水、清理淤泥……大家说的最多一句话就是,我是党员，哪里有需要，我们就去哪里。

贴心帮扶，当好零售客户的“暖心人”

风雨无情人有情。邓州市烟草分公司在引导受灾客户努力开展自救的同时，积极组织干部职工合力攻坚，众志成城，迅速开展防汛抢险救灾工作，并向广大商户推送安全防范、险情自救、天气预报、订货配送等各类信息。提醒零售客户做好应急准备，鼓励他们坚定信心，对受灾客户店内电脑、双屏机、扫码设备遭雷击损坏的，及时上门查看抢修补救，尽快帮助受灾商户恢复生产生活和经营秩序。

灾情显大爱，困难见初心。邓州市烟草分公司干部职工在零售客户有困难时，走在前、冲在前，急客户之所急，真心实意为客户办实事，解决实际困难，以实际行动践行着应有的使命和担当。