命运无情人有情，乐善好施、扶贫帮困是中华民族的传统美德；相互帮助、患难扶持是当今社会倡导的时代新风。它既体现了人类最无私的品质、最美好的情感和最崇高道德情操又是人类社会文明与进步的重要标志。

不久前，江西南昌西湖区局客户经理岳岚在月度拜访客户的时候，发现会堂东路55号，卷烟零售户钟玉凤近段时间常常不在店内。细心的岳岚还发现，同时不在店内的还有钟玉凤的爱人，只有钟玉凤的老母亲和她的幼子留守在小店内，两个根本不会经营的人如何能够管理好这间小店呢？

经过多方打听才了解到，钟玉凤的老公王星光，忽然在店中晕倒，通过及时送到医院诊救，查出王星光得的是脑淤血。连续几天进行了三次手术，花费了治疗费十多万。截止目前，所有医疗费用已逾几十万，这对本来就不富裕的家庭犹如晴天霹雳，治疗王星光不仅花光了他们家中所有积蓄，还被医院告知，后续治疗还需要二三十万。

屋漏偏逢连夜雨，在这个不幸家中还有两位老人要赡养，两个学龄阶段的孩子，一个在读高中，一个在上小学。钟玉凤本身还在外兼做临时工，家中主要的经济收入全指望着这不足十几平方的小店，在这样的一个残酷的事实面前，如何让这个家庭走出困境，体现西湖区局烟草人的社会责任和使命担当，让这个家庭感受到烟草人的爱心、集体的关怀，社会的温暖。

党史学习教育开展以来，西湖区烟草专卖局党支部通过以“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，将“我为群众办实事”落到实处，将卷烟零售户“急难愁盼”的事作为改进工作作风的抓手，以贴近民情、服务群众为重点，提升“党建+服务”“党建+业务”“党建+共建”的规范化、精细化水平，切实排忧解难暖民心，真正为群众办实事，以实实在在的成效惠及于民、造福于民、取信于民，让群众看到变化、感到温暖。

俗话说,授人玫瑰，手有余香，奉献爱心，收获希望。众人拾柴火焰高,大家支援解万难。西湖区局党支部分成两组，在钟玉凤去医院的时候，轮流帮助照看店内生意，帮助照看家中的小孩，并在区局内部向员工提出捐款倡议，莫募捐金额5000余元，奉献爱意，为这个家庭送去力量与支持，以实际行动帮助这个家庭走出困境。

事后钟玉凤送来锦旗，感激的说道：“要是没有你们烟草人的帮忙，真不知道这个难关如何度过，你们真是我们卷烟零售户的知心人、贴心人！”