质胜于华,行胜于言。“走,把服务送上门。”就是河南南阳新野县烟草专卖局党员干部把党史学习教育成果落实到工作的最美写照。
在党的百年华诞来临之际,新野县烟草专卖局坚持把党史学习教育同解决实际问题结合起来,从切实解决零售商户、基层一线的困难事、烦心事入手,认真组织开展“我为群众办实事”实践活动。
大龄商户用不了新技术 “我”把服务送上门。刚开始推行“易付”,客户经理张魁把操作流程录好小视频,发送至商户群内。新野县沙堰镇霞雾溪商户李光才看到后很感兴趣,可惜手机玩不转,不知道怎么操作。
“大叔,你腿脚不便,在家等着就行,我专门到店里给你详细讲解。”客户经理张魁电话说道。
当天下午,张魁便来到了李光才的店铺,为他下载安装“云闪付”,并指导他绑卡、操作,一遍又一遍,不厌其烦。怕老李记不住操作,张魁又把操作步骤一步一步记录下来,并叮嘱老李有问题随时打电话。
“多亏了烟草公司的年轻人,让我这老古董也学会了新技术。”李老汉喜笑颜开。
新野县烟草专卖局在服务商户过程中,尤其关注大龄店主,在他们操作不了新技术时,总是不分上下班,第一时间到店指导。
新野县烟草专卖局歪子队、部是老烟站,占地面积6860平方,大小房间10余间。目前在此居住生活的只有辖区客户经理2名、专卖人员2名。因为工作任务繁忙,打扫卫生只能一早一晚进行,整个队、部全面打扫一次有时候就要一周。
了解这一情况后,新野县烟草专卖局机关党总支积极组织党员志愿者,前往歪子队、部开展“爱劳动 办实事 到一线”活动,对歪子大小房间、院内菜地、绿化带等进行全面打理,努力打造栓心留人的工作、生活环境。
窗子亮了、院子净了、菜苗活了、花朵开了,歪子队、部成为了新野县局(分公司)的“后花园”,只要有时间,党员志愿者们就轮流到这里帮忙打理。
“住的久了,这就是半个家,越来越不愿回城里了,这里环境好,自己种的菜,吃着也安全放心。”客户经理尤全志说道。
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