本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 社会责任 > 正文

江西武宁县烟草分公司:贴心服务帮助困难客户提升经营水平

2021年04月26日 来源:中新网江西 作者:刘丽蓉
A+ A

“以前我的店铺没有门头,铺面小不显眼,生意基本只有熟客光临,现在鲜艳的门头为我招揽了一笔笔生意,真要感谢武宁烟草送来的的新门头。”武宁县困难零售户辛华平坐在轮椅上仰头看着新装的门头,脸上绽放出开心的笑容。

  辛华平今年49岁,因几年前遭遇车祸导致下肢瘫痪,仅靠妻子在镇上给人补衣服、缝拉链补贴家用,失去劳动能力的他感到自卑,原本活泼开朗的性格变得古怪沉闷,也无心打理小店,货架上落满了厚厚的灰尘。

  这时,武宁县烟草分公司客户经理姚堂伟看在眼里、急在心里,一遍遍不厌其烦地跑到辛华平店里义务帮他清理柜台、打扫卫生,用党史学习教育读本中自力更生的故事鼓励他振作起来,力所能及做好小店经营,只要思想不倒,生活就没有过不去的坎。跑的次数多了,辛华平的态度逐渐“软化”。

  “我们不会放弃任何一名客户,对待困难客户更要秉持爱心、诚心、暖心的‘三心’原则,相信只要大家齐心协力帮助他,他的经营一定不会掉队。”姚堂伟如是说。

  自开展党史学习教育以来,武宁县烟草分公司党支部把“为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点,号召全员用更细致、更贴心的服务帮助困难客户提升经营水平。

  “困难客户在哪里,我们就服务到哪里。”武宁县烟草分公司客户经理每月定点到辛华平店里了解情况,以他的难点、堵点、痛点为核心进行讲解,从诚信经营、库存管理、关系维护无不细致剖析,手把手传授经营之道,在轻松愉悦氛围中帮他摆脱自卑、重拾自信。在大家的共同努力下,小店渐渐有了起色,他今年还积极参与了“优秀诚信客户”的竞选,最终取得了优异成绩。

  “小店刚走上正轨,要有源源不断的活水,才能够长久经营,我们要帮他吸引新客流。”姚堂伟提出了改进意见,首先就是帮助他改善经营环境。先从门头改起,门头就是店铺的脸面,只有脸面亮眼,才能引人注目。辛华平因经济局促,一直舍不得做门头,于是姚堂伟决定送给他一个新门头——红底金字主色调的“辛华平副食品店”标识。门头做好后,姚堂伟爬梯安装,门头成功挂上了。

  辛华平扶着梯子的手不禁颤抖,感动地流下了眼泪,他说,“自从身体残疾后,我慢慢与社会脱了节,是烟草公司给了我集体的温暖,拉着我一起进步、一起成长,我一定努力把日子拾掇起来。”如今,辛华平的小店每月盈利突破千元,他的生活更有奔头,日子更有盼头,经营起来也更有劲头了。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。