本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 社会责任 > 正文

江西吉安安福烟草送货员“小马哥”十年坚守一线服务永远在心上

2021年04月07日 来源:中新网江西 作者:彭延良
A+ A

不论节假日还是正常送货日,不论寒来暑往、刮风下雨,他脚步从不停歇,走村串户,始终保持“准时送达”。这样的日子,一晃就是十余年。这十年来,马平在安福城乡奔波了30多万公里,跑破了30多双鞋子,在一个平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。 这是江西省吉安市安福县烟草专卖局中转站送货员马平。

  今年46岁的马平,自2010年参加工作以来,累计投递货物3万余箱、40万余户次,发放物料、宣传报刊等逾10万余份,无一漏错,客户数量、送货数量逐年增长;为零售客户上门宣传、解释营销策略7000多次,帮助发放客户手册和真假烟宣传单等3万余份。近十年来,每年配送量、配送户数和销售额都位居全县第一名,他多次荣获安福县烟草专卖局 “映山红”优秀员工称号。 

  “小马哥”办事“不含糊”

  对一些住宅小区和特殊业态的配送,在正常工作时段,零售客户大多不在家或未开门营业,马平便利用早上上班前、中午与晚上下班后这些“闲时段”送件上门,当别人都在家吃饭或已经下班时,他大多时候还饥肠辘辘地奔走在送货的路上。

  马平最忙碌的时候每天配送的卷烟超过200多件,几乎昼夜连轴转,白天忙着送货,晚上加班分拣装车,对白天未送货到位的货物还要进行登记入库,经常加班到很晚才回家。女儿总是等不到他回家就睡了。

  单位的保安都经常说:“马平就是一个钟表,早上6点半准时叫我开门,当天货送完了,一般就是16点到公司。”

  “小角色”也有“大担当”

  对于一名“送货员”,及时准确送达是第一要务。安福县烟草专卖局根据他的工作能力,把他调整到山区较多、路途较远、客户较分散的送货线路,这些线路对配送时间、服务质量要求比较特殊且严格。

  马平和搭档每天会在出发前规划好线路、做好预约,严格按约定的时间、保证完好无损的将卷烟送到客户手中,被广大零售客户亲切地称为 “送货的小马哥”。

  每年“春供”期间,吉安市烟草专卖局配送中心分拣繁忙,加上道路拥堵,第三方中转车辆总是会晚点到货,马平就会牺牲自己的个人时间,重新规划线路,挤出休息时间及时将货物送到用户手中。 

  是什么支撑着你坚守一线10年?他回答道:准时、完好无损送达是自己的职责,让用户更满意、公司更放心,是我永远追求的目标。服务永远在心上,脚步永远在路上,这就是“小马哥”对客户、对企业的承诺。


热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。