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梁秀兰:平凡岁月造就别样芳华

2023年12月29日 来源:烟草在线 作者:李功旭、卢彦泉
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有人厌恶平凡,急于摆脱平凡的“枷锁”,享受战场厮杀、冲锋陷阵的乐趣;有人则甘于平凡,在平凡中学会热爱,借平凡的杯盏啜饮人生的美酒。前者角逐于人生势利场,换着不同的人生面具;后者沉浸在平凡岁月中,映衬心灵的安宁和谐。

“我是一个平凡的人,没有什么特别的才能,也没有特别的优点,我只想平淡的生活,做一位普普通通的人。”这是一位在烟草行业兢兢业业工作三十一载“平凡”岁月的工作者——梁秀兰同志的自我评价。她1992年进入烟草,先后历经卷烟访销者、客户经理、证件办理管理员等基层一线岗位,将自己的青春奉献给了烟草行业。

因为热爱,所以坚持

作为直达客户群体的一线岗位,与客户打交道、为客户提服务,三十余载工作生涯,栉风沐雨,在谈及工作历程的感悟时,梁秀兰同志说,“走在工作岗位上,注定了有波折,有眼泪、汗水,有委屈、不甘。而支撑我三十年如一日般走到今天的,是我对客户需求得以满足的期盼,是我对手里工作的热爱,是我对内心信念的坚持。” 

不忘初心,砥砺前行

“人生就像一杯没有加糖的咖啡,喝起来是苦涩的,回味起来却是郁郁余温的暗香!”

二十年前,农村道路都是泥土路,随处可见的大坑连小坑,尤其是阴雨天的泥泞,给我们的卷烟访销工作带来了诸多困难。而作为一名卷烟访销员,梁秀兰同志每日骑着小单车行走于大街小巷、偏远农村,前往客户处进行卷烟即访即销登记,满足卷烟需求;十年前,道路环境改善,大坑不再连接小坑,但梁秀兰同志的工作却并没有发生变化,仍然坚守为群众服务的信念,上门调研,满足客户卷烟订购需求。在此之后,梁秀兰同志转岗至政务服务大厅,担任证件员职位,承担着为零售户办理烟草专卖零售许可证的责任,她从营销一线跨越到专卖一线,工作性质的变化并没有改变她服务客户、坚守职责的初心,她时刻提醒自己,要不断学习、积累经验,提升能力、素质,坚定“可以不出彩,但要不出错”的信念,做好手中的每一件事。

强化担当,肩负使命

梁秀兰同志面对工作和生活中的挑战时,不推卸、不逃避,总是以积极乐观的人生态度去直面挑战,以高度的岗位责任感和使命感去完成手里的工作。 

“作为一名烟草行业工作者,我的本职工作就是满足卷烟零售户的需求,无论是卷烟订购,还是证件的办理,只有客户‘面露笑容’才能体现出对我工作的认可。而我,能做的就是做好手中的每一份‘文件’,用自己这‘有形的小手’撬动客户那‘无形的大手’,提高客户的满意度。”

三十余载栉风沐雨,三十余载春华秋实,三十余载坚守初心,梁秀兰同志的平凡之路,经困境磨炼,历岁月沉淀,如璀璨繁星,照亮人生之路。


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