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“国庆”哥的别样国庆

2023年10月20日 来源:新华网江苏频道 作者:朱思颖、谢朝赟、张媛
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在江苏省南京市烟草专卖局一分局(分公司)(以下简称南京烟草一分局)志愿服务队里年龄最大的就属赵国庆了。平常,大家都喜欢叫他“国庆哥”。截止到今年,他服务客户已近20年,作为一名“70后”志愿服务人员,赵国庆倾情服务,无私奉献,在平凡的岗位上熠熠生辉。“国庆”哥说,今年的这个国庆假期让他尤为难忘。

清晨的霞光是他的号角

图为赵国庆协助零售客户整理店铺现场

节前的一个清晨,赵国庆电话响起,“赵经理,不好意思,一早吵醒你了,店里刚刚来了一批货物,我忙不过来,实在不知道怎么办了。”南京市浦口区李新华百货店店主在电话那头求助。赵国庆听到这个熟悉的声音,脑海里立即浮现出李新华行动不便,只能用左手搬货干活的画面。于是,他便一口答应下来,“好的,别着急,我现在就赶过来。”

半小时后,赵国庆就出现在了店里,在和李新华简单寒暄过后,两人就配合着开始清点货物、搬进仓库、盘点数量。点完货,赵国庆又帮着李新华整理柜台,将店铺上上下下重新打扫了一番,没多久,原本稍显杂乱的小店便焕然一新。忙完了手上的活儿,赵国庆抬头看向店外,问道,“外面小土坡上那一片地是你家种的吗?”“是啊,我行动不方便,家里就在前面地里种了不少东西,有花生、玉米、红薯、萝卜、板栗……”说到这儿,李新华眼中有自豪却也略显担忧,“赵经理,不瞒你说,这马上要到国庆节了,店里离不开人,可眼看着红薯收获的日子也到了,我正发愁呢。”这位“60后”店主感慨道。“别担心,有需要就找我,假期我也随叫随到,一定帮你解决。”赵国庆语气坚定。

每一位零售客户就像清晨的一滴露珠,晶莹剔透,闪烁出客服人员的倒影。而这些客户,就是赵国庆志愿服务的“神经末梢”,他不畏路途遥远,也无惧时日漫长,他坚信,在一滴水中也可以见到太阳。

正午的烈日是他的光芒

图为志愿服务队员协助零售客户采摘现场

国庆时,秋风起,复古的小巷里贩卖着秋天的暖风。赵国庆走在小路上,望着田地里农忙的身影,突然想起李新华牵挂的那一片红薯地。随即,赵国庆联系了李新华,确认其在店后,他在志愿服务队群里问道“大家有空吗,有没有人和我一起去帮客户挖红薯呀?”“我可以去”“我也可以”,大家纷纷响应。

“李老板,我们来帮你挖红薯了。”“呀,是赵经理来啦,看到你们,真的是太惊喜了。本来我家孩子国庆说好要回来帮忙的,但被工作耽误了,幸好有你们啊。”说话间,志愿服务队员们跟着李新华迈过栅栏,小心地走进红薯地,听他讲完挖红薯的注意事项后,大家俯身忙碌了起来。只见志愿服务队员们轻轻拨开茂盛的红薯藤蔓,浅浅地挖开表层的泥土,待找寻到红薯的“踪迹”后,再松动周围的土壤,将铲子从底下轻轻一撬,那一颗颗鲜艳饱满的红薯果实就跃然眼前,捎带着轻盈的水气。在大片嫩绿的藤蔓中,一片片“志愿红”穿梭其间,热火朝天地干着,成为大地最美的点缀。

午后的阳光是四季的温暖,就像赵国庆心中永不磨灭的服务热情,于车水马龙、乡村僻静中,总有那一抹心系客户的身影,他用“绣花”功夫把助农服务落到实处,用“钉钉子”精神把客户大大小小的事办好。

皎洁的银辉是他的灯塔

图为志愿服务队员协助零售客户直播现场

忙完了红薯的采摘,赵国庆没急着回去,他看着眼前满地的红薯,琢磨着该怎么帮助客户拓展销路,趁着这金秋十月卖个好价钱。当他望向路上刷手机津津乐道的行人时,灵机一动,有了,就这么办。

国庆节刚过,赵国庆再次出现在李新华家。这一次,他带来了大包小包的直播设备。“来,我们试试这个灯光效果好不好”“这个角度画面再重新调整一下”“我们把词再串一遍……”赵国庆带着略显拘谨的李新华进行直播前的一次次预演。直播镜头带着观众走进李老板家的红薯田,满目郁郁葱葱的红薯叶,新鲜的泥土地上躺着一颗颗珍贵果实,镜头带着观众们近距离感受红薯的新鲜与品质。“我家的红薯都是自己种下的,好几年的苗了,结出来的果子又甜又糯,可好吃了。”说起自家种的红薯,李新华如数家珍,一下打开了话匣子。“现在扫描二维码进群购买,更有超值折扣。”赵国庆趁热打铁,宣传起来。不一会儿,李新华家里堆积一地的红薯就销了一大半。

直播间的光圈一点点亮起,点亮的是零售客户和客服人员共同的希望,“随需而来、如约而至”,聚光灯下客户真诚的笑脸是客服人员不断前行的动力,逐光而行,行将致远。

热爱能抵岁月漫长,赤诚可挡艰难时光。赵国庆是南京烟草一分局志愿服务队员中的一个缩影,他坚守初心、践行使命、怀揣梦想,将责任和担当扛在肩上,在客户服务赛道上奋力奔跑。随着时光的流逝,他也成了南京烟草时光河流里那一颗发光的“小水滴”,随着水流,汇聚而来、踏浪而去、奔腾不息,让奉献在理想信念中绽放绚丽之光。


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