他，是一名有着8年军龄、23年党龄的退伍军人。

他，始终保持着退伍不褪色、实干奉献践初心的军人本色。

他，在平凡的岗位上坚守匠心，发挥党员先锋模范作用，成为了他身体力行的承诺。

他叫齐欣，任山东潍坊潍城区烟草专卖局（营销部）专卖监督管理科科长。自转业以来，他以满腔的热情和高度的责任感投入工作中，无论在哪个岗位，他都能独当一面，圆满完成工作任务，赢得了同事们的赞赏与信任。从“门外汉”到自主研发专卖信息系统的“领头雁”，从营销工作“尖兵”到查办案件的“主心骨”，19年的光阴，齐欣始终执著地追求着一个目标，那就是干出一流的工作，创造一流的业绩。

“交给我！”

“每个新的工作岗位，就是我战斗不止的另一个阵地，我要做就做到最好！”2004年，刚到潍城区烟草专卖局（营销部）营销岗位不久的齐欣，在日记本上这样写道。

凭着高度的责任感和责任心，齐欣努力钻研营销理论和专业技术知识，不断充实自己，为做好本职工作打下了坚实基础。

“齐欣是个善于学习的人。刚参加工作时，在EXCEL表格使用上还是个门外汉，现在他都成我们的老师了。”潍城区局（营销部）第一基层服务服务站站长刘振国笑着说。

业精于勤，行成于思。从最开始，连最基本的Excel公式都不会用，陷入本领恐慌的他利用业余时间开启学习新技能的“升级打怪”模式。他总是下班后经常沉迷于学习Excel表格应用，书桌摆放着各类学习教材，还常常在网络上搜集相关专业课程，摸索解决难题的新思路新办法。遇到不明白的问题，一边查阅资料、一边琢磨原理、一边研究方法，把学习到的一点一滴记在本上、记在心里。他手里日渐泛黄的笔记本，不仅成为单位人人称颂的办公“真经”，更记录了他从一名“门外汉”变成“行家里手”的成长历程。

就这样，长年累月的技能储备和知识积累，让齐欣成了同事们身边的“智多星”。解决问题时没方向、表格不会设置公式、营销数据分析不到位时，大家经常向齐欣请教。

在齐欣看来，企业要保持旺盛的生命力，必须在创新上下功夫，而创新是一种厚积薄发的能力，要不断学习，充实自己。他先后制作了卷烟扫码质量查询表、新增零售客户库存准确率抽查计算模板等，在解决现实问题的同时大大减轻了同事的工作量。

2006年自学通过中级经济师资格考试，2007年通过高级营销员资格考试，2010年参加山东省烟草专卖局（公司）系统第一届营销技能大赛并获得优胜奖……通过积极参加行业各类学习培训，他的业务水平得到了较大提高。

刚成为客户经理的他，主动要求负责较为偏远的农村片区，这些地方的零售客户相对分散，而且路途较远、路况较差。为挤出更多时间与零售客户进行交流，他要求自己不论刮风下雨，早上七点半之前一定要赶到第一个要走访的零售客户店里；午饭后不休息，继续进行走访。就这样，他几乎每天都比别人多做3个小时左右的工作。有时，他一天要骑摩托车行驶80多公里的路，遇到雨天时摩托车还经常熄火，但他从未因此喊苦喊累。

“我是一名共产党员，苦的累的活抢在前面是我的习惯。”说起这些事情，他总是笑笑，不以为然。

平日里，无论天气怎样，他都会按计划走访市场；无论什么时候，只要客户打来电话，他都会及时帮忙解决问题……在服务客户方面，他已成为其他同事学习的标杆。他十分注重与零售客户进行情感方面的沟通，热心地对待每一个人。当零售客户遇到困难时，他总会第一个伸出援助之手。

“齐经理，每次都麻烦你，这让我怎么好意思呢！”50多岁的零售客户李良栋经常这样对帮自己收拾店面的齐欣说。

“李叔，您太客气了。为你们做好服务是我的责任。”齐欣每次都这样回答。李良栋行动不便，子女还在上学。齐欣每次到他商店走访时都会帮忙打扫店内卫生、整理柜台等，并教给李良栋与顾客打交道的技巧。

“他是一个勤于学习、积极向上的人，工作总能走在同事们前面，对待工作和生活总有那么一股不服输的劲，感染和带动着我们也不停进步。”潍城区局（营销部）市场经理张小红评价道。

就这样，他始终严格要求自己，脚踏实地、尽心尽责做好每一项工作。他多次被山东省烟草专卖局（公司）授予优秀客户经理称号、被潍坊市委市直机关工委授予优秀共产党员称号、被潍坊市烟草专卖局（公司）授予优秀管理人员、“潍烟工匠”等称号……这些荣誉的取得，正是对他工作成绩的肯定，也是对他但问耕耘、莫问收获的态度的认可。

“让我来！”

2012年，从多年的营销岗位来到专卖稽查中队，他又迎来了一轮新的挑战。

万事开头难。为能尽快胜任专卖工作内容，他注重理论和实践相结合，凭着勤学苦练的一股劲，开启了“勤走访、勤学习、勤请教”的模式，从零学起，向身边的业务标兵学习，空了就走访市场了解客户，不懂就请教同事追根究底，处处对自己高标准严要求。

理论知识基础弱，那他就付出超别人几倍的时间来学习，业余时间都铺在了学习资料熟悉法条上；专卖工作经验少，那就多干勤问不断积累。凭借着这股勇于担当、认真钻研的劲头，很快赢得专卖阵线同事们的信任。

没有等来的辉煌，只有拼出来的精彩。就这样，他在短时间内顺利取得专卖执法资格证书和三级专卖管理师证书。

“市场动态变化，随时都可能出现新情况、新问题。作为一名专卖人员，不仅要有过硬的政治素养，还要具备‘一专多能’的‘硬核’本领，才能更好地胜任本职工作。”他是这样说的，也是这样做的。

为练就“一专多能”的本领，他将零碎的时间充分利用起来。在他的办公桌上，永远能看见摆放着一大厚摞书籍，不管工作多忙多累，下班以后都会翻着学习专业技能和相关知识。就这样，他长期坚持学中干、干中学，白天向身边的“高手”请教，晚上再及时回顾总结、查漏补缺，进行消化吸收。庞杂的知识逐渐在他的脑海形成了清晰的脉络和版图，专业知识愈加系统化，专业技能也更加成熟化。他不仅通晓市场营销、烟草专卖法律法规等知识，还擅长办公软件使用、摄影剪辑、视频制作，成为了一名不折不扣的“多面手”。

在查办涉烟违法案件中，由于岗位工作的特殊性，他在节假日经常无法陪伴家人，但从未听到他说过一句抱怨的话。为获取涉烟案件情报，他彻夜蹲守、侦查；收到涉烟案件线索，他都会主动请缨深入第一线；面对涉烟不法分子，他总是不畏凶险冲在最前沿。在紧急关头，永远能听到他的那一句声音：“让我来！”

图为齐欣（右一）开展普法宣传活动

近年来，随着互联网和物流快递业的迅猛发展，烟草市场监管面临新形势、新情况、新问题。齐欣又一头扎进去，积极开展科技项目、精益课题等研究，不断摸索更科学的数据分析方法，提升专卖工作数据分析能力，争做一名合格的专卖信息化尖兵。

基于对专卖市场形势的判断和工作需要，他带头建立专业化涉烟数据分析研判队伍，开展涉烟大数据分析应用探索。多年来，他自主研发了涉案卷烟仓库智慧管理系统，烟草专卖行政处罚文书信息系统设计与应用等科技项目鉴定为行业先进，涉案卷烟快速识别辅助工具、柔性可计数涉案卷烟周转箱等多项专利应用到实际工作中，大大提升了专卖工作效能。

如果用词语形容齐欣身上所具有的品质，很多同事会说出“踏实”二字。他始终以实际行动诠释着“择一事终一生，精一行争一流”的内涵，以奋斗和热爱成就更好的自己，成为了一名实干奉献践初心、强化本领勇担当的“金叶卫士”。