个子不高、话语不多、皮肤黝黑，这是河南省郑州市烟草公司北城区分公司卷烟客户服务部职工李德龙给人的第一印象。貌不惊人的李德龙，却是北城烟草营销队伍中响当当的“金牌员工”。

参加工作8年来，他始终坚守匠心、不忘初心，工作中精益求精、勇于创新，在平凡岗位上干出了不平凡的业绩，连续3年获得所在单位“先进工作者”称号，2020年荣获“全省涉烟情报研判专业技术能手”称号。

精益求精，用自律守护匠心

“我要向身边的业务标兵学习，处处高标准严要求，坚持从身边的小事做起，努力把每项工作做到极致，真正经得起时间的考验。”2022年秋天，刚转战营销岗位工作不久的李德龙在日记本上这样写道。

图：用心绘制每一张零售终端建设草图

万事开头难，在工作过程中，李德龙注重理论和实践相结合，坚持向同事学习、向零售客户学习。刚到营销岗位2个月，他就已经用完了两个笔记本，翻开笔记本，除了密密麻麻的文字，还有很多手绘的终端建设草图，凭借着这股韧劲儿，李德龙工作能力与服务水平不断提高，逐渐成长为业务骨干，在从事的工作中也取得了骄人的成绩。

但他并没有满足于已取得的成绩，而是以问题为导向，瞄准弱项和短板，不断提高创新能力。

一次，李德龙在一个单项考核中取得了99分的高分，同比名列前茅，他却瞄准了扣分项做文章。通过询问得知，他所服务片区的两位零售客户因店面形象保持得不好而扣了分。找到扣分原因后，李德龙及时制定整改措施，加强对零售终端形象方面的指导与帮助，使零售客户养成了保持店面形象的良好习惯。从那以后，他再也没有因此在市场考核中失过分。

图：笔记本和钢笔是李德龙下市场的“标配”

在单位组织开展的零售终端建设活动中，李德龙严格按照精品线路创建标准开展工作，解决零售客户在经营中遇到的棘手问题，不让一位客户掉队。

周志刚是李德龙的重点帮扶对象，他的店铺因店面陈旧、商品杂乱等，导致生意一直不温不火。面对困难，李德龙与其他同志一起，帮助周志刚设计店面、更新柜台、优化陈列，并向他传授经营技巧，不出一个月，周志刚的店铺从内到外焕然一新，成为了周边零售户口中的“精品店”。

勤学苦练，练就“一专多能”

李德龙不仅通晓市场营销、烟草专卖法律法规等知识，还擅长办公软件使用、摄影剪辑、视频制作，是一位不折不扣的“多面手”。

为了更好展现零售终端建设成果，用以建成的零售终端“翻天覆地”的变化激励更多零售户加入店面升级改造和服务质效提升活动。李德龙“自我加压”，在工作之余，用镜头记录了几个小店的终端建设过程，制作了《小店“蝶变记”》相关系列视频，视频在零售户圈里迅速传播，产生强烈反响，收获一致好评。

图：“技多不压身”，李德龙抓住闲暇时间“充电”

“市场是一个变量，随时都可能出现新情况、新问题。作为一名营销人员，不仅要有过硬的政治素养，还要具备‘一专多能’的‘硬核’本领，才能更好地胜任本职工作。”李德龙说道。

李德龙的办公桌上摆放着不少业务书籍，他给自己制定了详细的学习计划，不管工作多忙多累，都严格按计划执行。此外，李德龙还积极参加单位组织的各类岗位技能竞赛。他认为业务技能是学出来、练出来、比出来的，只有多参加比赛，与各路“高手”同场竞技，才能学到真本事。

为练就“一专多能”的过硬本领，李德龙本着“弱什么强什么、少什么补什么、差什么练什么”的原则，坚持学中干、干中学，白天向身边的“高手”请教，晚上再及时回顾总结、查漏补缺，进行消化吸收。

“弘扬工匠精神，不但要有精湛的专业技能，更要对工作专心专注。为把工作做到极致，必须坚守匠心，成为更好的自己。”李德龙这样说道。