“别采访我，还是把机会留给那些优秀的同事吧。干稽查员，我不如闫振祥；干客户经理，我不如李波；干保管员，我不如王新年。”近日，面对笔者采访，山东潍坊安丘市烟草专卖局（分公司）柘山烟站保管员赵宗江推辞道，“闫振祥眼里能看见活，办案办法多；李波标准要求高，沟通技巧多；王新年干的多、说的少，默默无闻地就把保管工作干得井井有条”。问及自身的优点，赵宗江总是谦虚地避而不谈；而一旦说起身边同事的优点，他却如数家珍、信手拈来。

一个人最难得是干一行、爱一行、专一行，在每一个岗位都能坚守职责，在每一个岗位都能用心学习，在每一个岗位都能拼搏奉献，只要组织需要，必将全力以赴、无畏前行。今年51岁的赵宗江就是这样一名选择平凡、扎根山区的普通烟草员工。29年来，赵宗江凭着一份对平凡岗位的坚守，凭着一种对烟农、对零售客户家人般的付出，他收获着。

图为赵宗江（右）在现场查看烟田种植地块，指导烟农做好针对性地块选择

选择平凡，用心服务不懈怠

1993年，毕业于山东农业大学的赵宗江被分配到基层烟站工作，微机员、烟叶生产技术员都干得得心应手。2009年，由于轮岗交流，赵宗江走上了专卖稽查员岗位，一干又是5年。2014年，由于缺少客户经理，便从专卖稽查员中选拔，一向工作认真负责的赵宗江被选中。

“当时让我干客户经理，我自己心里真是没底，客户经理工作压力大，但既然组织决定了，咱就得好好干。”一向勤恳老实的赵宗江谈起那次转岗，现在想来还心有余悸。

毕竟赵宗江是土生土长的安丘人，从小在山里长大，农村的艰辛，十多年的寒窗苦读，让他日渐强大，也为自己谋得了一份工作。对这份工作，赵宗江既非常珍惜，也倍加努力。那时，年迈的父母身体不好经常住院，刚读大学的儿子需要学费，妻子下岗在家又找不到合适的工作。这个家，需要赵宗江更多的担当与付出。要么不干，干就干好，可不能给农村的父母丢了脸。

笨鸟先飞，说干就干。于是，赵宗江一边虚心向老同事请教客户沟通交流技巧，一边加班加点学习服务理念转变、经营能力提升等方面知识。遇到不明白的地方，他就先记下来，抽时间再慢慢思考，而不是轻易就去问别人。“在学习上，我感觉自己的独立思考最重要，只有自己琢磨透了，才能活学活用。否则，凡事太依靠别人，就容易停留在表面上。”为此，赵宗江付出了超乎常人的努力，不到一年的时间就成长为服务零售客户的“行家里手”。

天道酬勤，干什么也离不开勤奋，客户经理更是如此，不仅需要腿勤、手勤，而且还需要眼明、口快，这是赵宗江的服务秘诀。腿勤，就是每天工作要早走，以便为服务零售客户留出更加充裕的时间；手勤，就是经常帮助指导零售客户清洁店面、整理商品，让消费者看着舒心，提高消费者的购买欲；眼明，就是多看零售客户的脸面和店面，以便知其所思所想、回应所念所盼；口快，就是提前帮助零售客户算好对比账，以通俗易懂的语言，让零售客户多做选择题，少做问答题。

成绩的背后，是赵宗江付出的辛勤汗水。每天拜访时，不到早上7点，他就会来到第一家需要拜访的零售客户店中。拜访中，他会认真帮助零售客户清理货架、盘点库存，并提供针对性服务指导。“老赵指导我们经营，说起来头头是道，讲起来通俗易懂，总能站在我们零售客户的角度着想，那服务真是没得说。”提起赵宗江，安丘市辉渠镇大祖官村零售客户邹吉祥伸出了大拇指。

无畏前行，扎根山区为烟农

2020年年底，由于工作需要，赵宗江被安排到距离安丘西南50多公里之处的柘山烟站，干起了保管员这个全新的岗位。一切都是新的，一切都需要重新学习，但只要用心工作、付出真情，一定能干好工作，也一定能赢得更多丰硕的收获，他是这样想的，更是这样做的。

为尽快掌握保管员的岗位技能，赵宗江主动到邻近的石埠子烟站向先进保管员王新年学习，虚心学习库房整理、商品盘点、安全管理等方面的知识，既学保管理论知识，也学业务实操技能，更学具体注意事项，遇到重点的知识，他便会认真记录、用心理解，不到三个月的时间，赵宗江便迅速进入角色，能够较为独立地担负其保管员的岗位职责。“保管员就是一个针线笸箩子活，需要心里想到活、眼里见到活、手里干好活，更需要落实落细、落小落地，关键在于落实，关键在于不折不扣地用心落实。”对干好保管员，赵宗江颇有感触地说。

近年来，赵宗江在干好保管员本职岗位的同时，还主动承担起了烟技员的工作。发展烟叶生产时，他走村串户宣传烟叶生产形势和扶持政策；大棚育苗时，他靠在育苗工场，很少回家；烟叶移栽时，他早出晚归，靠在田间地头帮助指导烟农移栽烟叶，提高了大田整齐度和移栽质量；采收烘烤时，他忙在烟站上，也不忘给他心中惦记的烟农打个电话，问问采烤进度，说说烘烤质量，及时补短扬长，促进了辖区烟农的烟叶采收烘烤质量的平衡提升。“老赵工作认真，关键是对我们烟农的服务很用心，他拿着我们烟农的事当自己的事来办，有时比我们烟农自己还急。今年我种了90亩烟叶，纯收入17万元，能够有这样的好收成，多亏了老赵的悉心帮助和及时指导。”谈起赵宗江的服务，安丘市柘山镇槐抱榆村烟农殷方进深有感触地说。

赵宗江所服务的烟农，位于西南山区。对山区的烟农，赵宗江有着亲人一般的温暖。想想当年父母为了供应自己上高中、上大学，不但倾尽所有，而且还借下了不少债务，直到赵宗江参加工作三年后才还清。父母为自己的付出，赵宗江永世难忘，乡村邻里的帮助，赵宗江铭记心底。而今，能够为山里的烟农服务，他不敢有丝毫的松劲与懈怠，而是怀着满满的真情。想烟农之所想，急烟农之所急，注重换位思考，付出满腔真诚，赵宗江用自己的极致服务赢得了广大烟农的理解与信任，也让自己颇具自豪感。

图为赵宗江正在认真进行安全日检

近30年来，对服务烟农和零售客户，赵宗江无可挑剔；而对父母，赵宗江却心存歉疚。2017年10月，年迈的母亲不慎摔倒，手腕骨裂，急需到医院检查治疗。而当时自己却脱不开身，请假吧，别的同事不好接手，不请假吧，感觉非常对不起母亲。多年来，母亲知道自己工作忙，从来没有开过口，这次也是大姐给打来的。于是，他便请大姐陪着母亲来到医院，然后让妻子赶过去照顾，直到自己忙完才赶到医院，看到身体羸弱而缠着绷带的母亲，赵宗江流下了愧疚的泪水。