40多岁的唐守仁平素话不多，时时都在思考问题。但跟客户交流起来，却话如泉涌，伴着憨憨的微笑，一副邻家大哥的亲切与随和。谈起身经的创业生涯，唐守仁自己也是一腔感慨。

2006年，唐守仁还是一个在县城农贸市场里卖菜的，开着三马车每天凌晨从德州蔬菜批发市场将新鲜的蔬菜拉回，一部分由妻子摆在摊位上批发销售，一部分则亲自送到各大饭店、超市。一天下来，很是辛苦，而且除了天气不好的日子，几乎没有休息的机会。坚持了两年后，唐守仁积攒了一部分资金，准备转行。这时，恰好本村的一个朋友从徐水打工回家探亲，凑在一起说起创业的事情，朋友建议他不如做个白酒品牌代理试试。唐守仁听了很是高兴，俩人确定了做本地特产“酒头酒”品牌。

因为之前卖菜积累了一些客户资源，再加上唐守仁的待人诚恳，热情勤恳，青竹酒的代理生意慢慢火了起来。但是，唐守仁知道，创业需要的不仅仅是一腔热情，还需要独到的眼光、敏锐的商业嗅觉，最主要的是正确的经营理念。

唐守仁的经营理念总结起来就是一句话：“只有将服务当产品去做才能做好产品”。

他讲过这样一个故事，在一个客户接踵而至、应接不暇的酒店内，突然“呯”的一声，一个小姑娘不慎将茶杯碰翻在地，小孩父母正在为怎么向老板解释交代而手足无措时，老板娘却第一时间赶到了小姑娘身边，只见她一边抓住小姑娘的手一边关切的问：“烫着没有？没关系吧？一个杯子不要紧，千万不要烫着就行！”，关切的话语溢于言表。小姑娘父母一边摆手一边感激的说：“没关系！没关系！谢谢你！”。这一幕永远定格在他的脑海中，使他至今记忆犹新......他经常用这个故事为例，挖掘“服务营销”的内涵，杜绝做业务“神龙见首不见尾”、“三天打鱼两天晒网”的工作状态，而是踏实、勤快、肯干，征服客户的心，赢得好的口碑！

如何卖服务？唐守仁总结了几个关键词。

简单：回馈顾客不打折

这句是根据让利回报客户说的。唐守仁经常做一些促销活动，而且促销策略亦只有二种：降价和卖赠。这相比其他商家复杂的营销手段，虽然简单，却更为有效。他说，促销是感恩顾客的一种方式，实施起来不能哗众取宠，不能虚头巴脑糊弄人，让顾客真正享受到实惠才是关键。每年夏天他都针对经销商搞一次促销活动，客户进一批货，可以获得到一次旅游的机会，如果实在脱不开身，也可以把旅游款抵货。

及时：顾客需求是第一信号

一个下雨天，一位客户为一个婚宴订了一批货，等着送。接到电话，唐守仁二话不说，装上货就走，愣是冒着大雨在一小时内把货送到了客户店里。做代理生意这些年，送货及时是唐守仁一贯作风，他说，客户订货是对咱的信任和照顾，他们永远是需要敬重的上帝，我们对他们要负责，要有责任意识。

用心：广告不只说更要做

经销商们有时凑在一起谈论某个酒品牌的销售情况，都说为唐守仁卖酒，轻松。他们说：“酒有很多种，顾客来了，很多都是点名来要这个，因为什么，人家的广告做得好，口碑好”。做到这个的背后，花费了唐守仁不少的心血。例如他在每个村庄入口位置都涂上青竹酒的广告。每次送货，都带上POP广告，帮客户贴好。看到一些店铺的牌子旧了，就赶紧跟人家联系，免费提供新的带青竹酒广告标识的牌子。同时，还为饭店提供带有青竹酒标识的烟灰缸、签字笔、菜单、冰柜。逢年过节，一定有火红的灯笼和对联送给客户。这些点点滴滴的广告渗入，都提升了品牌的美誉度。对一些新开发的店，他拿出一个单品来做促销，请大家来试尝，推动了代理品牌酒的消费。

超值：额外服务感动顾客

唐守仁有三部车子，随时都为客户服务。有客户来县城办事，出行不方便，一个电话，唐守仁全程服务。有客户家办宴请，唐守仁负责开车送客人。他还专门为婚宴置办了彩虹门、礼炮等物品，方便客户使用。最让人感动的是，唐守仁还有大厨的手艺，村里人习惯在自己家搞宴请，一个信儿捎到，唐守仁就披挂上阵，煎炒烹炸，像模像样。卖酒老板当起了厨师，这酒卖得能不火爆么？

亲情：把客户当成家里人

在客户眼里，唐守仁就像自己家人一样亲切。比如，家里孩子大学毕业了，老父亲办寿了，孩子结婚了，等等，唐守仁都记在心上，适时送上一份薄礼。店里两口子闹矛盾了，唐守仁赶上就劝一番，说话入情入理。唐守仁有一份巡访记录，记载着他每次到客户那里的情况，一些客户提出的要求和建议，他都记在心上，设法解决。他说：“客户的事就是我的事。因为我们是一家人”。

在唐守仁的销售日记中，他这样写道：服务无处不在、服务至高无上，只有将服务当产品去做才能做好产品！！！在大营销背景下，服务的本质是销售，“真诚服务、用心服务”不能再是一句口号、两组词、八个字，服务也不能再是一种被动应付，而更应是一种主动迎合。他是这么写的，也是这么做的。