夏太公在店中。陆冰摄

夏太公是江苏省常熟市常福街道夏车购便利店店主。起初，他在纺织厂做机修工作，但是一场意外的工伤事故，使他离开了自己的工作岗位。

2008年，夏太公决定开店做生意。万事开头难。刚开始接触零售行业时，他什么都不懂，生意也一直没有起色。在烟草公司客户经理的真诚服务及耐心指导下，他通过优化店堂布局、规范卷烟商品陈列、安装“金丝利·通”智慧店铺管理系统等一系列举措，使店铺生意渐渐红火起来。

刚开店那会儿，客户经理的一句话让夏太公印象很深刻：“整齐美观的卷烟陈列能给消费者带来视觉享受，终端陈列维护好了，才会有更好的经营效益。”客户经理知道夏太公不太方便整理柜台，便会在走访的时候帮他维护好卷烟陈列，并建议他进行终端升级改造。之后，夏太公在前柜设置了细支烟、中支烟、新品卷烟专区，背柜结合消费热点进行主题化陈列，店面形象有了很大提升。一段时间下来，卷烟赢利水平也有所提高。

起初夏太公一直认为，消费者买什么烟自己卖什么就行了。可是长此以往，有些新品卷烟无人问津。就在夏太公犯难的时候，客户经理又给他出了新的对策：“要了解新品的特点和消费者的需求，这样才能进行有针对性的品牌培育。”之后，夏太公通过“金丝利·家”平台的品牌百科、乐享小直播等模块学习品牌知识，渐渐地将开口营销运用到了经营实践中。

在13年的摸爬滚打中，夏太公本着踏实求进、虚心学习的心态，始终秉持诚信经营的理念，赢得了口碑，得到了大家的认可，有了自己固定的客户圈。