位于广西凭祥市北站14号的艳艳商店,经营面积大概30平方米,店主李艳京阳光开朗、有心、有爱,凭借良好的口碑、奋斗不止的经营、热忱的服务赢得了周边居民的一致好评。
爱心经营 互助互利
“做生意不能搞一锤子买卖,有回头客就不愁赚不到钱。”李艳京认为,她的小店发展成为一个集经营卷烟、酒水和食杂用品于一体的综合商店,这得益于20多年的用心经营。20多年来,李艳京始终坚持爱心经营、诚实守信。她所销售的每一件商品都货真价实,让顾客满意而归。
此外,干净整洁的店面环境给顾客留下了好印象。在烟草公司刚开始规化市场现代终端建设之初,李艳京就重新装修了店铺,换上了烟草公司统一订制的艳丽大气的“现代终端三件套”。商品陈列如何能更好地展现品牌文化,李艳京有自己的心得。比如,她会将色彩鲜艳和清新淡雅的商品搭配陈列,不仅能增强辨识度,还便于消费者挑选。再比如,新品上市时,她会把新品摆在畅销规格中间显眼的位置。店里经营的卷烟规格要齐全,每逢节假日来临,李艳京都会抓住有利时机,向有消费需求的返乡探亲和外来务工等人员推介合适的规格,提高品牌认知度。
2018年刚刚大规模组建诚信互助小组之时,李艳京听说一些零售客户对是否加入小组犹豫不决,便主动劝说道:“大家凝聚成一个整体,一起守法经营,一起赚钱。互帮互助,亲如一家,岂不是一件好事?”李艳京的话打动了周边街访的其他零售客户。加入诚信互助小组以后,李艳京和周边同行不仅互帮互助、互惠互利,还学到了先进的经营理念等实实在在的东西。
心系他人 乐善好施
曾经与李艳京一样经营便利店为生的彭爱娥便是其中的受益者。彭爱娥在与李艳京相隔很远的边贸市场经营着一家杂食店,刚刚成功申领烟草专卖零售许可证之时,由于对卷烟经营没有经验,卷烟零售业务销售总是上不去,甚至是亏损。经朋友的朋友介绍,李艳京就想利用闲暇时间给她讲一些经营技巧,取取生意经。按照事先约好的时间,李艳京亲自去了彭爱娥的杂食店。她主要针对货架的高度和柜台的摆放位置以及卷烟品牌的陈列提出了合理化的建议,怎样利用朋友圈发起销售宣传等。“对我们来说,小李就像是我们的亲人,逢年过节都会来看望我们,还会给我们送来免费的大米、牛奶、食用油等礼物。”
“要不是李艳京关心我们,给我们加油鼓劲,借钱帮我们渡过难关,可能我们早就关门歇业了。”
“谢谢李姨的资助,现在我已经圆满完成学业,以后我要更加努力学习,将来努力回报社会。”
“李艳京各项工作热情度、配合度最高,示范客户还得首选她。”
……
在凭祥市凭祥镇,无论哪个同行遇到困难,李艳京都会主动帮忙。她热心村里的公益事业、心系孤寡老人、关爱留守儿童,连年被评为烟草公司星级客户。
此外,李艳京还全心全意帮助其她零售客户。平时如果遇到哪家店遇到经营难题,她常常通过微信群帮助同行扩宽销售渠道。
时光流逝,20多年来,李艳京有心、有爱、始终奋斗不止,为自己的人生增添了更加丰富的底色。