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客户经理吉康:示范街里“小福星”

2021年08月16日 来源:烟草在线 作者:王小锋
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“吉经理真是我们的‘小福星’呀!自‘党员示范街’创建以来,我们这条街道的零售户都能遵纪守法、诚信经营,市场秩序好了,店铺盈利提升了,大家普遍感到零售经营越来越轻松、越来越有信心了......” 8月5日,在河南省三门峡义马市银杏路街道召开的诚信小组会议上,诚信小组长张海棠道出了大家的心声。

去年6月,三门峡市局(公司)党组印发了《关于开展“六个示范”创建的实施意见》(党员示范岗、党员示范街、党员示范区、党员示范田、党员示范店、党员示范户)。义马市局(分公司)立足卷烟纯销区实际,积极在辖区大力开展党员示范岗、党员示范街、党员示范区、党员示范店创建工作。客户经理吉康作为一名预备党员,也承担了该项创建任务。

罗伟霞是示范街上开店最早的零售户。去年以来,受地方宏观经济和新冠肺炎疫情影响,她的店铺生意日落千丈,每个月的盈利仅能维持房租。在一次走访中,吉康建议她通过拓宽品牌宽度来吸引顾客,但却遭到了罗伟霞的极力反对。“现在的生意成啥了?还让我增加品牌数量,我不干!”罗伟霞已对经营失去了信心。

为改变罗伟霞的经营状况,帮助她提振经营信心,吉康一有空闲就去上门和她交谈。“该店铺周边有不少的婚纱影楼、司仪公司和鲜花店,为何不在婚庆营销上做文章呢?”吉康把自己的想法告诉了罗伟霞。“这怎么能行,我都不认识人家,怎么合作?”罗伟霞又拒绝了。

回到单位后,吉康打电话给自己当司仪的朋友让他帮忙联系各个婚庆公司,并亲自到各婚庆公司介绍罗伟霞家的卷烟经营品种、经营地址,以及婚庆用烟的定制化活动。在征得这些商家同意后,吉康将罗伟霞店内的婚庆用烟拍成图片并制成精美的宣传卡片,摆放在商家店里的醒目位置。在此基础上,为提升婚庆营销的吸引力,吉康又去朋友的鲜花店学习花束包装技能,并以“爱情”为主题,将罗伟霞家的烟包装成“花束”造型,以此来吸引眼球、拓展消费。

“吉经理不仅名字充满了美好寓意,而且也确确实实给我们带来了吉祥。目前,我与周边的四个婚庆礼仪公司都有合作,月均销量由原来的200多条增加到400余条,收入增加近2000元。”提起“小福星”送来的“福气”,罗伟霞赞不绝口。

刘强也是示范街中的一名客户。2019年,他大学毕业后接手了父母经营的这家烟酒店。由于日常经营比较枯燥,刘强迷上了网络游戏,只要有空闲就坐在电脑前“酣战”,烟酒店俨然成了他的“私人网吧”。顾客进店购物他既不打招呼也不介绍产品,导致生意越来越差。

去年11月份,吉康在一次拜访中故意向刘强请教了关于游戏的问题,没想到一向对吉康不热不冷的刘强,以前所未有的热情向他介绍起来。也就是在这次交流中,吉康得知刘强大学期间学的是计算机专业,对电脑操作十分精通,平常喜欢摆弄电子产品。“该店铺位于居民小区楼下,现在电子产品如此普及,刘强又这么感兴趣,何不让他利用这个优势来增加客源、带动经营呢?”吉康有了主意。

一天,吉康把家里出了故障的笔记本电脑拿给刘强维修,看着他娴熟的维修技能,吉康问随口道:“刘老板,如果周围邻居的电脑如果出现故障,你是否也可以帮助他们维修一下?”“可以呀!这都是小事情。”刘强非常自信。在听到刘强干脆的回答后,吉康趁机将自己的想法说了出来,并得到了刘强的同意。

从刘强店内出来,吉康没有直接回单位,而是到打印店制作了一个“免费维修电脑故障”的宣传海报,并粘贴到刘强商店门口。

 “小故障维修不收费,更换零件只收成本价”的承诺,吸引了周边及附近居民,让刘强的店铺顿时红火了起来。看到生意有了转机,刘强也信心倍增,专门自学了家电维修技术。

党员作示范,大家都赚钱。自去年以来,吉康所负责的示范街经营秩序稳定、市场状态良好,客户之间和睦相处、抱团发展,户均毛利率达到12.6%,同比增长2.6个百分点。吉康因此也获得了全市系统“十佳员工”荣誉称号。

 

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