如果说一个平凡而又普通的岗位能够经得起考验的话，那罗存华同志就是一个执着和扎根于烟草行业的小兵。

　　今年43岁的罗存华，现任江西省宜丰县城区烟草客户服务部客户经理一职，近年来先后从事过电话访销员、网点营业员、直至今天的客户经理。每一个岗位，她都兢兢业业，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。不管在哪个岗位，她始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广大干部职工的一致好评。

　　一、沟通从心开始

　　做为烟草的一名客户经理，罗存华在走访的过程中，每天都是早出晚归，延长在每一个客户的停留时间，加强与客户的感情，所服务的173个零售户中，他们总有说不完的话题。为了方便零售户有事能及时和她取得联系，她的手机二十四小时都在开机状态，每天接听零售户的电话不下几十个甚至更多，用她自己的话说：“客户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、一次电话应答就是客户的一份满意。”

　　二、敬业从细节显现

　　在工作作风上，罗存华同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职责。公司的客户关系管理系统运行当中，要求为每一位经营户建立独立档案，里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营能力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列较为繁琐的资料，面对困难她没有一丝畏难情绪，拿着笔记本与相机，寒风中穿梭大街小巷，回公司后将173户客户的资料准确完整地录入系统，无一差错。在2021春节前，她在完成了访销任务后，又接到了一个新的工作任务，为卷烟零售户在醒目的位置悬挂彩旗，营造节日消费的喜庆氛围。当时时间紧，任务重。她二话没说，像个女汉子一样，爬梯上房，按时按质完成了任务。

　　三、学习从不止步

　　从参加工作以来，她就一直勤于学习，从未止步，不断提高自身素质和业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式逐步转变，她深知自身的业务素质还需进一步增强，才能适应新的形势，新发展。因此她经常利用业余时间不充电学习。通过不懈的努力，她不仅会熟练操作种业务系统，还对新上线的慧零售、云POS操作系统、问卷星等潜心钻研，并经常将操作技巧分享给同事，获得同事的一致好评。通过不学习，她通过了行业三级营销师（卷烟商品营销）资格鉴定，现在又在为行业二级营销师（卷烟商品营销）资格鉴定而不懈努力。

　　她为之努力的目标就是服务好每一位客户，让每一位客户满意。