“感谢烟草公司的关爱，不仅给了我物质上的支持，还给了我精神鼓励……”近日，江苏省盱眙县烟草专卖局（分公司）志愿者来到盱眙县零售客户陈琴的店里，帮其整理货架、擦拭灰尘、修剪花枝、打扫店铺。一个多小时后，看着整齐有序的物品、一尘不染的台面、干净整洁的地面，陈琴的脸上露出了笑容。

　　今年49岁的陈琴因病导致左腿残疾，行走不便，女儿王霞患有侏儒症，前些年，一家人主要靠陈琴的丈夫收废品维持生计。女儿看病和上学需要钱，看到丈夫忙里忙外，陈琴虽然心有不忍，却也无能为力。随着附近小区的居民陆续入住，陈琴产生了开店的想法，于是借钱开了一家食杂店。起初，完全没有开店经验的她，只是坐在店里等着顾客上门，每天的收入也很难维持一家人的开支。盱眙县局（分公司）了解到陈琴的情况后，便派营销人员上门指导。

　　这一指导，就是十几年。

　　陈琴说，服务她的客户经理换了一个又一个，但是每一个烟草人都对她很热情。一开始，由于资金不足，她每次只能订几条烟。后来，客户经理增加了上门拜访的频次，耐心教她通过手机订购卷烟，帮她分析消费市场趋势，手把手教她美化陈列，生意逐渐有了好转。后来，烟草公司为她免费提供了一个烟柜和一个背柜，客户经理帮她摆放卷烟，并在背柜安装了推烟器，店面形象焕然一新。

　　王霞长大后，也帮陈琴经营店铺，除了经营卷烟，还学习花艺，在店里卖起了鲜花，吸引了越来越多的消费者进店。如今，店里的生意蒸蒸日上，一家人的生活渐渐变好了。

　　今年春节，店里的花滞销。得知情况后，盱眙县局（分公司）客户经理张德华便通过微信朋友圈帮忙宣传。

　　“这十几年，烟草人不是亲人胜似亲人，我们心里很温暖！”王霞激动地说。

　　陈琴一家是近年来盱眙县局（分公司）帮扶的困难对象之一。他们通过“造血式”的帮扶，提升困难零售客户的经营能力，用真心、动真情、出真招，为困难零售客户办好事、办实事、解难事，在一点一滴中传递了爱心和正能量。