服务农村零售户20年，往返行程50万公里。一句话便概括了老文的整个职业生涯，但是这其中却满含着他对农村的一片情、对农村客户的一片心……

　　文思元，是江西省九江市柴桑区公司的一名基层客户经理，自2001年担任这一岗位起，他就一直扎根在偏远的农村市场，用他自己的话说：“我自己就是农村出生的，我愿意在农村干工作，就让我去吧，我一定把农村市场的工作干好”。

　　他所管辖的片区沿路路况复杂，“晴天一身灰，雨天一身泥”是常态，为了能空出更多时间拜访客户，一年四季不论严寒还是酷暑，他坚持每天早晨6点准时从家里出发，骑着摩托车前往农村客户店里，一骑就是60公里，就这样，20年来从未间断。

图为文思元开展卷烟经营指导工作

　　2019年春节期间，他在外跑市场突然下起了倾盆大雨，为了急着赶回单位帮助客户订货，他驶足马力一路淋着狂风骤雨骑回了单位，一回到办公室便全身作冷趴在座席上，直到热心的同事拿来体温计测量才发现自己已经高烧39度多！同事们急忙劝他赶紧回家休息，但他想着下午的订货工作，以及上午拜访客户时候反馈的一些问题和意见需要处理，他果断放弃休息，靠着退烧药一直坚守在岗位上，一边打电话解答客户疑问，一边为客户解决问题，直到全天的工作全部结束，他才默默离开。　

　　在他的片区，还有这样的一位残疾零售客户，名字叫熊修中，文思元亲切地叫他熊叔。熊叔今年63岁，行动全靠拐杖支撑，家里子女都在外地打工，老伴的身体也不太好，常年靠吃药治疗，老两口的日常开销基本靠开着的小卖部，对于这个特殊家庭，在日常走访过程中，文思元都有意增加服务时间，耐心指导其经营，详细了解其需求，还经常帮助他们打扫卫生、整理店铺。

　　2020年11月7日，窗外雨下个不停，但是文思元看上去特别开心，他一早去蛋糕店取了蛋糕，便直奔熊修中家。“哟，文经理，你怎么来了，今天这么大的雨你还来看我啊？”熊修中笑着说。原来，这天是熊修中的生日，文思元知道家里就他老两口在家，这几年来都没有好好过过生日。熊修中看到文思元从车上拎下一个蛋糕，眼眶忽然红润了起来，连忙上前握起文思元的手说：“文经理太感谢了，让我这个已过半百的人都不记得上一次过生日是什么时候了”。

　　这样的情形，在文思元的20年职业生涯中还有很多，每当同事问及他如何与客户关系处得这么融洽时，他总会认真地说：“我也是个土生土长的农村人，我就把农村的客户们看成我自己的家人，尽心尽力帮助好、服务好他们不是家人之间应该做的事吗？”

　　单位每次推举他为优秀客户经理，让他分享自己的先进事迹时，他总会推辞，“我干工作很简单，一心一意让客户们满意是我的本职工作，也谈不上优秀。”老文的低调，却掩盖不住他的成绩，近年来，柴桑区农村片区中第一个现代终端“示范一条街”就是由他打造出来的，并在他的细心指导下，客户们改善了店铺形象，增加了消费流量，整体收益也节节上升。“走在老文服务的片区，没有一个客户不为他竖大拇指的，这应该就是他为什么能无悔坚持二十年的原因吧”，柴桑区烟草分公司市场经理凌学兰说道。