父亲经营店铺已经近二十年了,我从小就在柜台里穿来穿去偷零食,随着年龄的增长,我也开始帮着父亲看看门面,依稀还记得那时还只能卖省产烟,而如今,全国各地的烟都可以买到,真是时过境迁。由于父亲的勤奋,小卖铺现在已经扩建成批发部了,而我也从父亲的经营之道里,悟出了一些道理。
首先,就是要诚信经营,这也是最重要的一条。做零售,利润率很低,而要获得最大的利润,只能靠走量来弥补,父亲深谙此道,人缘极好,每当路过我家小卖铺的人都喜欢进来溜上一圈,看看家里缺啥顺便带点,靠的就是多年诚信经营积攒下来的人脉。父亲文化水平低,无法用言语表达何为诚信,而他的行动却时刻向我昭示着何为诚信,那就是要从产品质量、售后保障方面赢得每一个顾客的信任!
第二,就是要学会取舍。虽然不管做什么买卖,都是为了赚钱,但是永远都不要把赚钱放在第一位,为了蝇头小利而斤斤计较,离吃亏就不远了。经营中要学会取舍,可能我们舍掉一点盈利,就会赢得一点信任与好感,父亲在经营中,总是会把零头给抹掉,长此以来,虽然舍掉了一部分利润,但是却增加了顾客回头率,算笔长远帐,得利的还是零售户。
第三,就是要勤快。做零售,眼要尖,腿要快,手要勤,勤快总是不会吃亏的。每当有腿脚不便的老人来买东西,父亲一定会到门口相迎,陪着他们一起取要的东西,拉拉家常间就把东西买完,走的时候再叮嘱一句路上慢点,任谁心里都会暖暖的;为了保证小卖铺里商品齐全,父亲总会隔个三天两头就去进货,父亲还会特意进一些不挣钱,其他小卖铺不愿意卖的东西,虽然不挣钱,但是偶尔会帮别人解决燃眉之需。
第四,就是要心怀大度。做零售,也难免会遇到不高兴的事,但是一定要心怀大度,拿得起放得下,懂得感恩,就会减少很多愤怒。一味的小肚鸡肠,受害的反而是自己。
经营店铺的时候,我始终记着父亲的经营理念,我也用它经营自己的超市,果然收到了意想不到的效果。其实,无论是经营,还是交际,都应该如此。如果我们不掏出自己的真诚,又怎么能够赢得对方的信赖呢?用真诚感动真诚,用真心换真心,这就是我的经营秘诀。父亲的生意经,不仅适用于零售,更适用于做人。
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