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湖北巴东:破茧释压 以优质服务全力保障烟叶收购

2023年11月06日 来源:中国网 作者:阮劲松、柳占瑜
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烟农之事无小事,一招一策总关情。为让烟农“轻松卖烟”成为现实,全力保障2023年烟叶收购工作圆满完成,湖北巴东县烟草专卖局(营销部)立足实际优化收购服务举措,以“破茧”之力为烟农售烟释压,让烟农“开心而来,满载而归”。

暖心服务凝人心,文明收购促和谐。

“大家好,我们这里设有休息区,休息区内为大家备有茶水,大家稍作等候,到时我们会依次进行通知。”茶店子烟叶收购站站长李云坤向前来交烟的烟农说到。

烟草是一个服务行业,优质服务才能保障烟草的未来。为确保烟农售烟“可休息、有茶喝、有位坐、有笑脸”,巴东县局(营销部)从细微之处入手,以文明用语舒心、贴心场所暖心,在烟叶收购场所设置剥叶操作棚,为烟农剥叶提供便利;修缮烟农休息区,增设茶水柜、直饮机、休息凳、医药箱等便民设施,让烟农体验到温馨;通过微信群、烟农小组会等形式,为烟农宣传讲解收购标准、分级要求和补贴政策等,让烟农做到“心中有数”;利用早会开展文明用语培训,确保收购人员礼貌收购、文明收购,让烟农交烟“有笑脸相迎、有礼貌接待”。

预检摸排增效益,精准收购解民忧。

“您明天上午9:00准时到麻石坪街上的烟叶收购站交烟,不要忘记了哦。”水布垭烟叶收购站烟叶技术员谭安云在电话里提醒着烟农田祚奎。

“好的好的,记着了,谢谢您儿的提醒。”田祚奎回复着。

为切实提升烟叶收购效率,排解烟农忧虑,巴东县局(营销部)全面开展精准预约收购,组织烟叶技术员提前进烟农进行烟叶预检分级,让烟农全过程参与,摸排烟农代售烟叶总量,据实为烟农发放《烟叶收购预约单》,按照“定点、定人、定时、定数量”的原则科学合理安排交烟轮次,尽量缩短烟农等候、交烟时间。

“现在预约收购好太多了,每个人交烟的时间都是固定的,前后相差不会超过半个小时,如果我预约下午,那我上午还可以在家干一点别的活儿,像是在以前,肯定上午就来了,一等有可能就是一天,既浪费时间,也十分累人。”烟农杨承华讲到。

严格标准优品质,阳光收购护公平。

“今天我们在这里开展烟叶识别竞赛,就是要让大家掌握今年的收购标准,在烟叶收购期间,大家要做到‘对样收购’”。巴东县局(营销部)烟叶质量总检胡兵在烟叶收购培训会上讲到。

巴东县局(营销部)以高标准、严要求开展收购工作,严格执行烟叶收购标准,将“烟叶收购指导样”摆放于收购场所显眼位置,让烟农“看得见、摸得着”,确保收购人员“对样收购”、烟农“对样监督”,同时,兼顾收购标准与烟农利益,以“烟叶成熟度、烟叶等级纯度”为中心,定期平衡收购眼光,坚持一把尺子收到底;引入烟叶质量仲裁机制,最大程度确保收购工作公平公正。

强化监管保稳定,规范收购筑廉洁。

“烟叶收购期间,各工作专班要切实履职尽责,强化监督管理,确保不发生违规违纪违法案件及群体性事件、不发生安全事故、不出现重大负面舆情、不出现侵害烟农利益的事件。”巴东县局(营销部)烟叶分管领导强调。

为切实抓好2023年烟叶收购工作,巴东县局(营销部)组织成立审计监察、质量管理及销售、现场管理、财务管理、市场管理、后勤保障及宣传等工作专班,采取定时定点与随机抽查相结合的方式,加强烟叶收购全流程监管,严格落实信息公示、站务公开制度,及时向烟农公示烟叶收购价格、烟叶生产专用物资补贴政策、烟叶收购作业程序、投诉举报渠道等内容,确保制度在阳光下运行,切实维护烟农利益,做到规范收购、廉洁收购。

截止目前,巴东县局(营销部)已收购烤烟8.35万担,实现烟农收益1.4亿元,均价33.64元/公斤,收购白肋烟1.38万担,实现烟农收益1500万元,均价21.66元/公斤。

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