福建省宁德市寿宁县解放街,是寿宁老城区最热闹的街道之一,街道两旁排列着各式各样的商铺,春节期间,商品琳琅满目,人群熙熙攘攘,浓厚的人间烟火气儿在街道中流淌。
在这条充满岁月痕迹的老街上,有一家小有名气的老店铺,叫星莲日用品店。这里顾客络绎不绝,附近的居民也常来这儿谈天说地,时不时传出阵阵欢快的笑声……如今这家21岁的老店迎来了它的新时光。
老铺“换”新颜
“在第一批特色终端改造项目企划的时候,我就想到了星莲。”寿宁县烟草专卖局(分公司)客户经理龚匡苹说道,“她总是笑脸相迎顾客,而且她是这条喜铺街的活招牌。”2024年,星莲日用品店被列入“喜相迎”特色终端改造项目。经过几个月的共同改造,店铺重新区分功能和布局,经营能力得到质的提升。
“老店改造后,货物分类更加准确、摆放更加整齐合理了。”“以前他们来我这里采办,总是要花时间找货品,现在我只要看一眼就可以实现一条龙打包了!”陈星莲一边回应着老顾客,一边听着他们对于店铺新变化的肯定,心中十分欢喜,手上为顾客打包物品的动作更加利落了。
图为2025年1月24日陈星莲为客户整理打包所采购的物品,俞臻供图。
老铺“守”本分
老店的生意和口碑,不仅来自良好的形象和热情的服务,更源于陈星莲本分经营的理念。店铺坚持规范销售,从不售假。“到星莲店里买东西,我最放心了。家里的亲戚朋友我都会介绍过来。”“星莲的店在我们解放街就很有名的,她的货正规,买得放心、用得安心,是品质响当当的老店了,我今天就是特地从乡下赶来她店铺置办货物的。”寿宁县局(分公司)客户经理王守斌一边帮陈星莲整理货柜,一边听前来消费的顾客在拉家常。
图为2025年1月17日寿宁县局(分公司)客户经理王守斌帮助陈星莲整理货柜,俞臻供图。
“守斌,谢谢你在年关来帮我整理货柜,这些老顾客都是对我充满信任,他们既让我惊喜又让我感动。”陈星莲欣慰地说着。正是因为她坚守这份诚实守信的办店理念,才获得许多消费者的信任与支持。
老铺“新”愿望
“我的两个孩子都在寿宁长大,大女儿已经考回老家庆元参加工作;小儿子正在上初中,我对现在的生活十分满意。老店给了我生计,店铺的新面貌也给了我新的希望,现在我又多了一个新的愿望。那就是守着这份家业的同时,也可以有更多的机会帮助别人。”陈星莲对着王守斌笑着说道。“星莲,你一直是我们的优质客户,从浙江庆元的乡下来到寿宁创业的。如今,你已经从浙江庆元的‘客人’变成了寿宁县的‘新主人’。作为新主人,我们可以一起帮助这条老街上的其他零售客户改善经营能力,为建设美好寿宁作出贡献。”王守斌笑着回应。
每当与陈星莲夫妇聊天时,他们总是面带笑容,洋溢着满脸的幸福。在这老街的一隅,星莲日用品店不仅是一家店铺,更是情感的纽带,连接着过去和未来,承载着无数的温暖与希望,继续书写着属于它的新时光。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察