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星火微光,小店筑梦

2024年09月04日 来源:烟草在线 作者:胡婧晨
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一座小城最具烟火气的地方,莫过于楼宇密集、人口众多的老区,各种街边店星罗棋布。而在繁华的都市一隅,有一家名为汇海商行的小店,它如一颗璀璨的明珠,吸引着人来人往的顾客。

创业之初,汇海商行的老板赖玉红面临着生活的重重压力,为了方便照顾儿女且维持家人的生计,她毅然决定迈出创业的第一步,租下了一个仅有30平米的小铺面,开始了她的商行生涯。

“依稀记得,那时的小店,昏暗的灯光、狭小的场所、凌乱的商品,让人望而却步。”回望那段对艰难岁月,赖玉红心里五味杂陈,“但是,很庆幸有烟草公司的帮助,我的小、店生意逐渐有了起色。”

据悉,就在赖玉红为小店的未来担忧时,客户经理黄志刚运用其丰富的经验,为小店提供了精准的经营策略指导,在其指导下,赖玉红学会了如何优化店铺布局,如何改善商品陈列,如何提升顾客体验。这份及时的援助,不仅解决了赖玉红的燃眉之急,更给予了她继续前行的勇气与信心。

几经风雨,汇海商行在赖玉红的精心打理下,从30平米的小店,逐渐扩展至120平米的规模。

但扩大店铺几乎耗费她全部精力,很快便出现了入不敷出的情况,赖玉红积极向黄志刚请教,寻求破解之法。

“赖老板,看到您店铺的规模扩大了不少,真是让人欣喜!现在,您有了更多的空间,不妨考虑增加一些便民服务,例如:设立“茶吧”,为顾客提供休闲放松的空间;增设“点单”小程序,提供送货上门等服务。”

黄志刚的话点醒了赖玉红,她精心挑选店铺的一角,打造成一个温馨的“休闲茶吧”。在这里,一张木制典雅的泡茶桌,搭配着舒适的座椅,茶桌上摆放着一套精美的茶具,茶壶里冒着热气,茶香四溢。同时,搭配一些轻食,让顾客在购物之余,品一杯香茗,享受片刻宁静。

“你还别说,设置一个‘休闲茶吧’是很受顾客欢迎,为小店引来不少顾客驻足,现在小店的生意也越来越好了。”赖玉红笑着说道。

有了成功的经营,赖玉红信心大增,她决定巧妙融合“线上+线下”模式,构建双重服务形式,借助电话、微信群、小程序等平台,实现便捷式点单。同时,精准对接客户需求,提供送货上门服务,确保商品直达顾客手中,进一步提升消费体验。

“现在生意越来越红火,有时候都忙不过来,这每天算账、对账都要好一会儿,还时常出错。”

为了解决这一难题,黄志刚为其免费安装“云pos”终端系统,借助“云pos”终端系统可以进行全过程管理、全商品扫码、全方式支付,做到“一品一扫”“一结一扫”,通过实时监控库存和商品价格,保持合理库存水平,实现精准进货,有效避免货源积压或短缺的问题,真正实现数字化管理。

时至今日,汇海商行已经今非昔比了,门庭若市、宾客盈门,其繁华景象令人瞩目,前来消费的客人络绎不绝,生意也越来越红火,呈现出一派红火景象。

图为客户经理指导背柜陈列.jpg

图为客户经理做好商品陈列.jpg

客户经理在指导卷烟陈列

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