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避风港、休憩站、好帮手……辽宁烟草建好用好“小驿站”

2024年06月24日 来源:中国烟草资讯
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“阿姨,您是负责清扫这附近卫生的吧,快到驿站喝杯水吧!”

“真的吗?那太好了,可我这工作服脏,不好意思到店里去。”

“阿姨,我们驿站就是对户外工作者常年开放的,夏天有空调、冬天有热水,欢迎您随时来!”

寒来暑往,在辽宁的大街小巷,每天都上演着这样温馨的画面。来到驿站的有披星戴月的环卫工人、街头巷尾穿梭的外卖小哥、匆忙奔波的出租车司机……小小的驿站为广大户外工作者撑起了一方舒适的港湾。

近年来,辽宁省烟草专卖局(公司)依托“辽叶e家”流通品牌,与终端零售户共建集合多种功能的公益服务平台——“辽叶·雷锋驿站”,传承雷锋精神、履行社会责任,建强“辽烟雷锋”党建品牌。

截至目前,全省已建成“辽叶·雷锋驿站”2745个。数量不断增加的同时,驿站服务功能持续升级,创新构建“12+N+1”服务模式,围绕解决群众“急难愁盼”,纾解民困、服务社会。

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环卫工人在“辽叶·雷锋驿站”休息 /辽宁省局(公司)供图

身边“避风港”

“以前顶着大太阳没有歇脚的地方,现在有了雷锋驿站,干活累了可以进来喝杯水休息一下,夏天有空调、冬天有暖气,还能看书看报,顺便再给手机充个电,真是太方便了。”常到盘锦市兴隆台区鲜好佳超市“辽叶·雷锋驿站”休息的环卫工人王秀艳赞不绝口。

支撑起便利和满意的,是“辽叶·雷锋驿站”12项基础服务,包括书籍报纸、应急充电、冷热饮水、针线缝补、应急药箱、便民微波炉、便民雨伞、免费WiFi、临时休息、紧急避雨、免费咨询,等等。

“有的环卫工人早上带了饭,中午在驿站用微波炉加热一下,就能吃上热饭了。”鲜好佳超市店主张勇说,“环卫工人是城市环境的守护者,能为他们提供帮助,我也很高兴。”

帮人需要帮到点子上,环卫工人分布广、活动范围不固定,盘锦市局(公司)精心设计,打造出“1公里服务半径、15分钟步行可达、区域内环卫工人交叉全覆盖”的“辽叶·雷锋驿站”服务阵地,并将驿站分布绘制成地图,确保环卫工人找得到、用得上。

在一个个仅几平方米的“辽叶·雷锋驿站”里,矿泉水、雨伞、毛巾、充电器、热水壶、微波炉、医药箱等日常生活用品一应俱全。户外工作者来到驿站,冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、学有书刊。

“我们希望携手零售户,把雷锋驿站打造成广大户外工作者的‘避风港’和‘加油站’,用点滴善举传递美好。”辽宁省局(公司)销管处工作人员道出了设立“辽叶·雷锋驿站”的初衷。

温馨“休憩站”

“老板,我来取行李啦,驿站服务真的太贴心了,我还会再来沈阳旅游的。”随着沈阳旅游火爆出圈,“辽叶·雷锋驿站”的“N”项延伸服务又有新拓展,周到的服务收获游客好评。

因地制宜、贴近实际服务群众,辽宁烟草主动对接社区街道、公益组织等,个性化拓展驿站“N”项延伸服务。

来沈阳的游客可以在沈阳故宫、北市场等多个景区周边的“辽叶·雷锋驿站”免费寄存行李,冬日旅途中接过一杯红糖姜茶、收到一贴暖宝宝,沈阳热情好客的城市形象也留在游客心中。

结合本地文旅资源与数字化,助力地方文旅经济。沈阳市局(公司)在驿站开通“码上导游”服务,游客在驿站内可扫码关注“天辽地宁”服务平台,深入探索沈阳的城市魅力,无论想品尝美食佳肴,还是一探当地景点,抑或是想找购物好去处,都能在平台上找到满意的答案。

“作为一名土生土长的沈阳人,能够通过‘辽叶·雷锋驿站’为家乡的经济发展尽一份微薄之力,我感到很高兴。”沈阳中街附近的“辽叶e家”店主张志强如是说。

贴心“好帮手”

今年50多岁的田坚,在铁岭开原市松山镇经营着“辽叶e家”光明超市,他店内的“辽叶·雷锋驿站”有点不同,常备血压计帮老人测量血压,还为不懂手机操作的老人提供水电费免费代缴服务。

这些服务,都是田坚主动增加的,“镇上老人多,很多子女不在身边。作为一名老党员,能够为更多的人服务,我觉得很光荣。”

原来,“12+N+1”的“1”正是依托“辽叶·雷锋驿站”建立“辽烟雷锋”志愿服务队党建服务阵地。

田坚店里的驿站同样也是开原市局(分公司)营销党支部的志愿服务点,经常有党员志愿者驻点为周边居民和消费者开展政策法规、真假烟识别等宣讲;面向社区登记的弱势群体不时进行“零利润”非烟商品惠民活动;困难帮扶、中高考助力、关爱空巢老人、留守儿童等丰富的志愿活动在这里常态化开展。

小小驿站,闪亮着雷锋精神,传递着社会正能量。田坚十分自豪,“自从有了这个驿站,周围街坊邻居都爱来我这里坐坐,有困难也都愿意找我帮忙,我一定要把这个驿站好好经营下去。”

在辽宁,像张勇、张志强、田坚这样的“辽叶·雷锋驿站”店主还有很多,他们有的是个体经营者、有的是退役军人、有的是老党员,还有的自身也是需要帮助的残障人士。他们被“辽烟雷锋”的倾情奉献带动,主动加入爱心传递,学雷锋、做雷锋,一张张真诚笑脸,一次次贴心服务,构成了“辽叶·雷锋驿站”最动人的风景。

“‘辽叶·雷锋驿站’是辽宁烟草回馈社会、践行社会责任的公益平台,也是‘辽烟雷锋’党建品牌落实落地的重要载体。”辽宁省局(公司)党建处相关负责人说,“接下来,驿站将持续推进,不断优化服务项目、延伸服务触角,让小驿站散发大能量,建好每一站、服务一群人、温暖一座城。”


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