河南省焦作市博爱县少勋副食店，在年轻的店主田宾的经营下，正经历着一场“创新变革”。曾几何时，这家小店在邻里间颇受欢迎，但随着时间的流逝，客流量开始下滑。田宾深知，要想在竞争激烈的市场中立于不败之地，就必须求新求变。

形象求改变

田宾刚开店的时候卷烟陈列面积小且摆放杂乱。在听取烟草公司客户经理意见后，他重新整顿店内的布局，把卷烟柜台摆放在入店的位置，让顾客直观感受、看见店铺的卷烟陈列。除了陈列位置的改变，他还进行了整店形象的升级，店内卷烟区清新亮丽，非烟区井井有条，品鉴区舒适整洁。为满足不同消费者的需求，田宾在店内增设了“10+N”专柜，做到“人无我有，人有我精”，也因此开发维系了众多忠实消费者。

经营求改变

转变传统的卷烟经营模式，一是做到会算账。充分利用云POS系统来提高自己的库存管理能力，通过算好账了解自己店面的经营状况，了解不同品牌规格卷烟的获利情况，分析自己的顾客户群，利用有限的资金合理地组织货源。二是做到会推荐。通过零售云学学习品牌知识，真正做到了解品牌文化和卷烟特点，熟练地向顾客介绍卷烟，抓住卷烟销售的主动权，做到“我的柜台我做主”。

服务求改变

一进少勋副食店，最先感受到的就是田宾热情的微笑。微笑是顺利做成一笔生意的敲门砖，在他的热情服务中消费者们总是满载而归。田宾深知只有稳定自己的顾客群，才能进一步提高卷烟盈利水平。因此，在为消费者提供有质量保证的卷烟外，他还提供更优质的服务。在店内打造了舒适的品鉴区，每天都在品鉴区泡上好茶，摆上好烟，让前来消费的顾客们坐得舒心，买得放心。不仅如此，还设计了便民服务架，便民雨伞、便民物资、快递收发等多项便民服务功能，满足周边居民便捷需求，为消费者提供优质的消费体验。如此有人情味的贴心服务，使得附近的居民都喜欢来店里购物，回头客也越来越多。

小店的生意蒸蒸日上，困扰田宾的经营难题也得到解决，如今田宾信心满满，干劲十足。对于田宾来说，自己能够接受新变化，跟着烟草公司的新政策，转变传统的经营模式和经营理念，是一次全新的尝试，经营着转型升级后焕然一新的店铺更是一种幸福。