为进一步挖掘现代终端的潜在价值并充分发挥其优势,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)近期从基础工作出发,通过一系列精细化的管理和服务措施,全面提升卷烟现代终端的运行质量。
该局首先着眼于提升客户的软实力,通过指导现代卷烟零售终端客户加强库存盘点意识,并引导他们进行真实扫码销售,从而加强了对终端数据的分析和判断。这一举措不仅提高了系统的运用能力,也为保障现代终端的高质量运行打下了坚实基础。
为了更好地掌握市场动态,师宗县局还依托“云香印象”终端系统,实时监控卷烟的库存和明码实价情况。通过持续监督和实时跟进,市场得到进一步规范,同时充分尊重了零售客户的经营自主权。
此外,师宗县局还积极进行了全面的客户摸排,针对使用终端机意识不强的客户,提供了现场指导和解决方案。通过增加对现代终端客户的拜访频次,重点宣传扫码销售的优势,并详细讲解云POS系统的操作方法和技巧,从而有效提升了客户对扫码销售的认同度、参与度和配合度。
为了进一步优化终端运营,客户经理通过实地访问,梳理出有意向安装终端机的客户名单,并对那些经过指导后仍不积极使用的客户进行调整。同时,加强了与客户的沟通交流,快速响应并解决他们在云POS操作和扫码销售中遇到的问题。
师宗县局还根据客户经营情况,引导他们开通聚合支付收款,并培养良好的销售习惯。通过加强“档位+标签”的宣传,提高了客户的积极性,进而提升了现代终端的运营质量和聚合支付的使用效果。最后,聚焦数据分析,持续跟进市场动态,确保各项措施的有效实施。
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