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江西东乡烟草:多股合力、齐头并进提升现代零售终端建设

2024年05月09日 来源:烟草在线 作者:汤慧慧
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现代零售终端建设是企业发展的需要,是消费者体验和满意度的提升点,是行业未来发展最重要的阵地。它可以提高销售销量,优化企业的业务流程和管理体系。为加快零售终端建设的步伐,提高零售终端建设的水平,江西省东乡区烟草专卖局以“我与客户共成长,我的终端我维护”主题活动为契机,多股合力、齐头并进提升现代零售终端建设。

突出培训指导,熟悉操作技能。

图为营销人员现场培训终端客户操作指导

“黄经理,零售终端系统用是用上了,可是该怎么修改某种卷烟的价格呢?有的时候卷烟涨价了,系统都没有更新过来的,还有矿泉水、饮料那些该怎么添加进系统呢?”来自武装部现代零售终端客户于建国抱怨道。

黄经理接收到客户这个反馈后,第一时间赶到零售客户店中,并联系上小组成员,集中开展专题培训,现场操作库存、价格修改步骤,并结合“一对一”有针对性指导,手把手传授如商品入库、销售查询等日常操作技巧,提升实际操作能力。突出示范引领,强化理念意识。

“我烟都不够卖,还要扫码销售,不知道意义何在?”来自泰丰路零售客户杨四不解地说道。

为提高辖区零售客户零售终端意识,营销人员充分利用小视频、小课件宣传现代终端扫码销售的优势,并深挖终端建设的优秀案例,并邀请优质现代终端现身说法,讲授终端建设的成功案例,分享扫码销售心得,激发有意向的客户参与进来,促进了终端建设提质增效。 

下一步,东乡区烟草专卖局将创新服务方式,优化服务模式,关注客户需求,明确方向,多维发力提升现代零售终端建设运行质量。


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