为让所有零售户尽快熟悉“烟茄分离”政策，云南曲靖陆良烟草分公司从营销人员培训到特殊零售户一对一宣传指导，四举措确保“烟茄分离”政策宣传到每一户零售户。

开展内训，提升素养。市场部利用例会的形式，组织全体营销人员学习“烟茄分离”相关文件精神，确保营销人员尤其是客户经理在向零售户宣传前都熟悉“烟茄分离”政策。

借助工具，确保效果。市场部制作温馨提示、转发小视频等在客户群里，让零售户看“烟茄分离”政策、观看小视频，确保所有零售户从视觉和听觉上知晓“烟茄分离”政策。

查缺补漏，全面知晓。结合市公司问卷调查、省公司电话抽查结果，把120户不知道“烟茄分离”、82户不理解为什么要“烟茄分离”、33户认为“烟茄分离”不正确、94户不知道“烟茄分离”里“茄”是雪茄、185户认为雪茄烟参与测评、544户不知晓雪茄档位划分的客户梳理出来，再次以微信或电话或实地走访的形式告知客户关于“烟茄分离”相关政策。

重点突出，精准指导。针对老年人、不习惯查阅微信或者不方便查阅微信信息的特殊群体，则必须以实地走访的方式逐户走访到位，走访过程中，客户经理一定要将“烟茄分离”相关政策解释到位。