“武经理,多亏你建议我加入户外劳动者工会爱心驿站,虽然只是提供充电、歇脚、饮水和爱心雨伞等服务,却能给进店的顾客带来温暖,同时,也拉近了彼此的距离,店铺的人气越来越旺,感觉新的一年更加有奔头。”1月12日,安徽合肥轹万百货超市店主张春播笑着对进店走访的烟草员工武玲说道。
说起店铺形象改造,轹万百货超市店主张春播就是受益者之一。他与徽映加盟终端的渊源,还要从七年前说起。
2016年,因为孩子的上学问题,张春播夫妇毅然放弃了在浙江多年的打拼成果,回到老家合肥,用多年的积蓄在政务区高河西路上开了一家轹万百货超市。这里毗邻天鹅湖万达,人流量大,商铺林立,算得上合肥市数一数二的商圈了。开店之初,为了拓展客源,夫妇俩经常到附近的小区和商业街散发传单,忙到半夜就睡在店里是再正常不过的事了。在夫妇的努力下,小店的经营蒸蒸日上,生活慢慢走上了正轨。但是好景不长,随着网上购物的兴起,店铺的盈利能力日渐下滑,夫妇俩常常为此担忧不已。
正当张春播夫妇一筹莫展时,烟草员工武玲根据他们的实际情况,专门给他们介绍了徽映零售加盟终端,鼓励他们积极参与。夫妇俩从最初的犹豫到积极踊跃要求加入,最终在合肥市烟草专卖局(公司)的帮助下,完成了店面的全新蜕变。
走进轹万百货超市,首先映入眼帘的是一排排整齐划一的货柜,店铺整洁而明亮,所有商品按照类别进行陈列,一目了然。
在货柜的旁边还有一个小的工作台,上面摆放着热饮柜、微波炉和电热水壶,旁边还有洗手台。据张春播介绍,在合肥市烟草专卖局(公司)的指导下,他加入了户外劳动者工会爱心驿站,这些东西主要是为了服务附近的户外工作者,尤其是在寒冷的冬季,可以提供取暖、充电、热水和简单的包扎等服务。
“就是这样一个小小服务升级,拉近了我与邻里的关系,我可以借着闲聊,深入了解他们的消费需求,并在无形中向他们推荐商品,加上成为徽映加盟终端以后,大家对我店铺商品的信任度也直线拉高,为我带来了更多的客源。”说到这里,张春播的脸上露出了灿烂的笑容。
为了适应消费形式的变化,张春播通过建立熟客微信群的形式,不定期在群里发布店铺的优惠活动信息,同时,为了解决库存压力,他改变了进货的方法,对于一些非生活必需品,采取不定期在群里发布接龙信息,进行团购的形式,实现零库存,这样既保证了物品的新鲜度,又可以第一时间了解客户的购物需求,从而不断调整店铺的产品结构。
“一路走来,我深知不仅仅店面要升级,我自己也需要不断学习来升级。现在不是生意不好做了,而是消费者的需求发生了改变。我得加快经营理念的转变和改造提升的步伐,多参加合肥市局(公司)组织的培训,多向同行和竞品门店学习取经,形成自己的店铺特色,这样才能赢得先机。”张春播谈到自己的经营技巧时说。
创业路上,张春播的妻子始终在背后默默支持丈夫的每个选择。相较于张春播的勇于尝“新”,他的妻子则更擅长在细小之处修补生意的“缝隙”。三言两语间,她便能“读懂”一个顾客的需求,给出满意的产品和服务,让店铺在走得快的同时,也能走得更稳更远。
临近年底,为了迎接销售旺季的到来,张春播的妻子还特意采购了一些“新年快乐”、“大吉大利”、小灯笼、烟花等年味较浓的贴纸,同时还利用特色的中国风小摆件和年货商品进行特色陈列,摆放在店铺的显眼位置,吸引客户眼球,既美化了店铺形象,提高了陈列效果,为店铺经营添彩。
(正在为快递员倒水的张春播)
“因为热爱这片生我养我的土地,才会选择回到自己的家乡创业,走过这七年,遇到过各种困难,但都没有打败过我。新的一年,我相信在你们的帮助和指导下,日子会越来越好的!”谈到新年愿望时,张春播动情的说道。
一家共同的店,勾勒出了爱情的具体模样,也勾勒出了奋斗者的鲜活风貌与理想热情。
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