大家好，我是余艳军，目前在湖北省武汉市新洲区经营着一家约100平米的便利店。店铺位于新洲县城北边城乡结合部，并未处于繁华的商业区，也不是交通枢纽地带。得益于经营多年总结的三个“小妙招”，店里的生意才并未因地理位置受限而难以为继，反而相较不少核心地带店铺更加红火。

妙招一：做好陈列上柜，营造良好购买氛围

正所谓人靠衣妆、马靠鞍，干净、整洁、有特色的店铺会给消费者留下深刻印象。因此，要增加顾客视觉冲击力，确保顾客“看得到，有兴趣，愿意买”，我们就要多在地柜标准化陈列和背柜生动化陈列上下功夫，为商品创造良好展示环境。趁着烟草现代终端提质升级东风，我对店铺重新进行了装修升级，更换醒目店招、优化商品布局、设置消费体验区，学习包装色彩搭配、商品形态造型处理，从多个方面靓化商品陈列。

节日来临前，我还会用中国结、红灯笼等红色小饰品将店铺精心“梳妆打扮”一番，运用烟模进行黄鹤楼专柜陈列，将颜色比较喜庆的卷烟摆出战舰、飞船和生肖龙等各种特色造型烘托节日气氛、吸引顾客眼球。通过“优布局”“勤梳妆”“巧打扮”等一系列“吸睛”策略，店里的节日氛围感拉得满满地，顾客进到店里来消费的欲望也就更加强烈了。

妙招二：掌握营销技巧，激发顾客购买欲望

开口营销，并不只是盲目扯着嗓子喊，而是要学会对不同品牌、不同顾客有的放矢。我的经验是，对待不同品牌，我会仔细研究他们的产地、特性、味道、包装、卖点等相关情况。以黄鹤楼（软雅韵）为例，这是一款适合烟瘾较小的烟民的“口粮烟”，我会为想要购买这款卷烟的顾客详细讲解它的特点,“口感舒适，不呛不辣，味道淡雅，烟气柔和，回味香甜，整体感觉比较适中”；而黄鹤楼(软珍品)，我会详细讲解它的特点是“烟气入喉柔、舒适，没有刺激感，让人感到身心放松。同时，烟气在口腔和鼻腔中弥漫开来会散发出令人陶醉的香气”。

对待不同顾客，我会尽量用他们听得懂的话来进行推介。比如，来个老大爷购买卷烟，我们的介绍肯定不能用对年轻小伙子的语言，因为老大爷一般有固定的消费习惯，你直接问需要啥烟就行。但是，年轻人大多有“尝鲜”心理，我们就可以把近期推出的一些新品卷烟推荐给这类顾客群体。总结起来，就一句话，我们要用消费者听得懂的话，做消费者看得懂的事儿，从而引起他们的购买兴趣。

妙招三：做好消费体验，拉进客我心理距离

偶然间看到这么一句话，“要想顾客记住你，你就得先记住顾客”，我觉得非常有道理。“记住”顾客，并非只是简单记得顾客的长相、姓名，而是要记住顾客的需求。单纯靠微笑、赞美的待客方式早已没有太多优势，我们要学会从细节入手，试着了解顾客，发现其喜好。只要来过我店里的顾客，下次再来，不用开口我就能很快想起他要过啥烟，然后马上拿出来，这样既节约了顾客的时间，也能增进我与顾客之间的感情。为了让消费者接受新品卷烟，我还在店内设置了消费体验区，邀请有意愿的顾客前来品鉴、互动。

活动中，除了备好各种品吸卷烟，我也会提供一些小零食、水果，临走时还会赠送伴手礼，让顾客切身感受到“上帝”待遇。此外，结合顾客需求和周边实际，我还会为顾客提供充电、热水、送货上门、收发快递等服务，对购买量较大的顾客还会送个小礼品等。慢慢地，我的店里开始形成一批忠实顾客，只要有需求他们立马就会想到我这儿。

观念一变天地宽，思想一转万事易。市场商机无限，只要我们应势而动，顺势而为，就能化被动为主动，迎来“头回客”，留住“回头客”，实现营销变“赢销”。