初冬的清晨，寒风凛冽，气温骤降，过往行人不自觉收紧衣领，但河南省原阳县城关镇夏庄村口毛东亮的店内却是温暖如春，在空调的暖风中，闲来无事的乡亲们在毛老板的店内聊起了家常。

一大早，毛老板忙着擦玻璃、整理柜台和清扫地面，耳边不时传来乡亲们对这个小店夸赞的声音：“毛老板，我这次外出打工才出去小半年，你这店里可是大变样啊。”“就是就是，现在店铺宽敞明亮，店里摆放规矩整齐，可不赖。”

“变化大吧，这可是有帮手为我指点迷津呐！”毛老板说的这个帮手，就是新乡市烟草公司原阳县分公司的客户经理杨宁。毛东亮怎么都想不到，自己家的小店竟能在几个月的时间发生翻天覆地的变化。

毛东亮的小店之前用的是自家临街房，一间小屋面积不大，因自己长年在外奔波，店铺就由年迈的父母照看。随着年纪越来越大，两个老人对经营店铺已经是力不从心了，多番权衡后，毛东亮决定放弃自己的生意，与妻子回家主营小店。为了好好经营生意，毛东亮把另一间临街房也打通了，合成一间屋子，重新装修后，添置了新货架，进购了更多副食品和日用品，这个临街小店就成为了毛东亮一家的收入来源。

可没多久，就被现实狠狠的打击了。满脸愁容的毛东亮怎么也想不通：人家店铺有的，我也有，可为什么大家不愿意来我这儿呢？苦想无果的毛东亮给客户经理杨宁说了自己的烦恼。

杨宁了解到毛东亮的困境后，就多方学习，结合工作经验，整理了一些店铺经营指导的方法，利用客户经理驻店服务的机会，为毛东亮深入分析了其经营现状、问题与潜力，从客户实际情况出发，围绕终端形象、云POS运用、开口营销等方面，进行专业指导和阶段性跟踪服务。经过改造，店内日用品、零食、饮料、烟酒等一应俱全，柜台货架整齐划一，货品摆放分区有序，明亮的灯光照亮了整个店铺。

在杨宁的指导下，毛东亮对自己的销售情况也进行了研究，通过了解附近居民的需求和喜好，结合附近商圈消费特色、季节性消费变化，搭配特色陈列，卷烟上柜80多个品规，充分满足了不同顾客的需求。他不追求短期的销售利润，而是更注重与顾客建立长期的合作关系，“我的小店经常会推出一些优惠活动，比如临期商品买一送一、会员积分换购等，这些活动不仅吸引了更多的顾客，还增加了顾客的忠诚度。”毛老板现在对经营的想法也更加活泛了。

根据毛东亮小店的发展需要，杨宁还为毛东亮引入了店铺管理系统云POS软件，利用这个软件，毛老板实现了全商品扫码入库，逢卖必扫，“我在手机上能实时查看销售情况，最方便的还是软件里的盈利分析和会员管理功能，一个帮我算账，一个帮我留住顾客，这个云POS已经成为我的左膀右臂了！”毛东亮高兴的说着，“我的小店又焕发出了新的生机。”

为了吸引更多的顾客，杨宁还建议毛东亮设置一个品茶、下棋的休闲区域。渐渐地，店铺的生意开始红火起来。这个小店不再只是个购物的地方，而成为了周围居民的活动中心。在这里，人们可以找到自己需要的商品，还可以与朋友闲谈、娱乐、品茶等。而毛老板也总是热情地为他们提供服务，不时地送上一杯热茶、一份点心，让他们感受到关爱和温暖。

看着每日热热闹闹的小店，毛东亮不禁回想起从前，这其中的变化，有客户经理的前瞻性指导，也有自己的努力和坚持。“多亏了杨经理的无私付出，我的小店才能走上了正轨，我要为杨经理点赞。”每每讲到这些，毛东亮都会不由得伸出大拇指。