在福建省南平市建阳区回龙乡浒洲村,肖素珍在自己新建成的小店中认真地和营销人员学习着新零售E福通的使用。
图为建阳区回龙乡浒洲村党建领航农网特色终端店主肖素珍。 陈彩丽供图
“好管家”带动农村小店成长
肖素珍今年50岁,早些年外出务工,投资酒店……几经周折后重新回到家乡,开了家小店,凭着诚实守信、用心经营,小店生意红红火火,在消费者心中也是有口皆碑。
但有了“口碑”,也会有“伤悲”。曾经也是走南闯北的肖素珍见过城市店铺的富丽堂皇,也想把自己的“农村小店”升级一下。
“几排破烂不堪的木头柜子,货物杂乱无章地堆压在隔层内。前柜堆放杂物,玻璃台上有裂痕,用来粘贴的胶带附着尘土翻卷起来。墙上的灯箱发生了故障,一打开,就闪烁不停,这就是我店铺整改前的模样”。回想起曾经的店面环境,肖素珍仍然记忆犹新。
“对于店堂形象提升,回龙乡的村民们都有意向,所以在选准‘带头人’上,我们很慎重。”福建省建阳区烟草专卖局(分公司)卷烟营销办客户经理杨志斌说。
为此,建阳区局(分公司)从后台系统数据分析入手,在数据查询中发现——回龙乡浒洲村翻身岗肖素珍店主有实力还有动力。
“在经营上,我们针对品牌培育、突出陈列等方面的建议,她是真的听进去了,档级也跟着一步步提升了。不仅如此,店主跟着丈夫学习了养蜂技术,还对乡里的困难户进行帮扶,影响力‘杠杠的’!”杨志斌说。
图为建阳区局(分公司)客户经理改造农村小店照片。杨志斌供图
“搭把手”释放农村小店潜力
在了解完肖素珍店铺的实际情况及客户需求后,建阳区局(分公司)认真研究解决对策,决定帮助肖素珍进行双重升级。
“形象提升上,我们通过店铺考察、走访已建成农网特色终端、测量、画图纸、固定货架、货物上架……一番改造下来,老旧店焕然一新,客户开心,我们也跟着开心。”建阳区局(分公司)客户经理小杨说。
“店就跟新开了一样,亮堂堂的,我的心里也跟着亮起来了。来店里的人都说店铺‘大变样’了!”肖素珍眉开眼笑地告诉笔者。
形象提升了,那经营能力提高也不能落下。“过去开店我都是手工记账,速度慢,还容易出错。今年客户经理给我推荐了“E福通”店铺管理系统,在客户经理的指导和自身的练习下,我也在一点点进步。目前,我给自己定下一个小目标,先解决记账难、易出错的问题。后续再学习会员的消费引流、精准经营等升级版技能,真正实现精细化管理!”肖素珍乐呵呵地分享着。
“走南闯北重回故乡,我会努力经营好店铺、服务好消费者,让我的‘农村小店’成为故乡街巷上一束温暖的光亮!”肖素珍笑着说。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题