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数据赋能 我的知音便利小店成长之路

2023年11月27日 来源:武汉金叶微客户服务 作者:赵卉/口述、陈思华、周丽莎/整理
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航:起始之初 步履维艰

2022年初,武汉还处在疫情的阴霾中,各种生意都不好做,街上随处可见门面转让的广告。刚好,一个好友因经营压力要转让自己的店铺,我考虑到那个位置不错,正位于解放大道和香港路的交界,处于两条轨道交通线的路口,加上自己一直有当老板的梦想,一咬牙拿出自己的私房钱就盘了下来。

店子开张了,我每天是信心满满开门迎客。但理想是丰满的,现实却是骨感的。原想,开店嘛,不就是中间商赚差价啊,低价进,高价出,很轻松的。哪想,零售业也是竞争激烈,加上疫情影响,人流量不大,一个月下来一盘点,发现除去人工水电租金,居然是亏本的。为了节约成本,只得减少雇用店员,自己多到店里,还得让家里老人、亲戚帮忙来守店,一天下来,差不多16个小时的工作量,嗓子哑了,腿也麻了,全家人都跟着累趴了。最怕的是盘点货物,3000多种小商品,入系统、贴价签、盘库存都是繁重的活。几个月下来,原先的创业激情没有了,整个家也因为这个店背上了沉重的包袱,我都有了打退堂鼓的想法。

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帆:相遇知音 快速成长

记得那是2022年8月的一天,正是武汉的三伏天,外面地表温度超过40摄氏度,街上的行人都寥寥无几,更别谈我店里的顾客了。室内的空调低得像我家生意一样凉。我百无聊赖地发着呆……突然“欢迎光临”的门铃一响,我本能欣喜地准备迎客,当看到是烟草的客户经理时,我略有失望,不是来买东西的。“怎么,生意不好啊?”颜路经理笑着和我打招呼:“有没有兴趣进行店铺升级啊?打造成为我们的加盟终端!”。那天,颜经理详细询问我遇到的困难,并提出了一些店面升级的建议。正是在那一天,我才明白原来开店还是个技术活,老掌柜是玩不转现代店铺的。

接下来的三个月,我和我的小店开始了疯狂升级。我加入了诚信互助小组,参加群内的各种经营培训、经验交流、心得分享等,同时也成为知音店长的一员;我对店面进行了全新的设计打造,引进了云POS店铺管理系统,店内所有的商品进行了分区陈列,价签一一对应,整个店子也焕然一新。2022年12月,我的小店顺利成为了知音便利加盟店。刚好,那时武汉的疫情阴霾终于散去,我的小店经营也像芝麻开花,盈利能力节节高,它和疫情后的武汉一起,越来越好!

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航:接受挑战 憧憬未来

回想这一年多的开店之路,我面临了重重挑战,积累了许多宝贵经验,也成长了不少。在这里,我分享一下我小店的经营之道:

一是提升店铺的精细化管理。根据销售情况,及时引入更多适销商品。改善陈列与布局,吸引更多的顾客。同时,要学会做减法,把滞销产品定期引退,品种减少了,盘点商品的时间成本降低了,同时还能给畅销商品腾出位子,盈利反而增加了。

二是做好客户分类、建立良好的客我关系。通过销售数据分析,把客户分为固定客户、临时客户、高端消费客户等,根据客户类型建立会员群,倾听他们的需求和建议,开展积分兑换、会员分享等活动,提高客户粘性,让客源有保障。

三是加强学习、提升管理能力。曾经,我面对库存管理的困难、竞争对手的威胁以及员工管理一筹莫展,自从我熟练运用云POS店铺管理系统,以前的困难都已“轻舟已过万重山”,我发现原来管理也可以变得智慧和简单!现在,运用云POS解决经营困难成了我最大的秘密武器。

总之,近两年的便利店经营经历是一段充满挑战和成就的旅程。它不仅让我的小店越来越好,更教会了我坚韧、耐心和创新!一起加油吧,我和我的知音便利店!



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