启航：起始之初 步履维艰

2022年初，武汉还处在疫情的阴霾中，各种生意都不好做，街上随处可见门面转让的广告。刚好，一个好友因经营压力要转让自己的店铺，我考虑到那个位置不错，正位于解放大道和香港路的交界，处于两条轨道交通线的路口，加上自己一直有当老板的梦想，一咬牙拿出自己的私房钱就盘了下来。

店子开张了，我每天是信心满满开门迎客。但理想是丰满的，现实却是骨感的。原想，开店嘛，不就是中间商赚差价啊，低价进，高价出，很轻松的。哪想，零售业也是竞争激烈，加上疫情影响，人流量不大，一个月下来一盘点，发现除去人工水电租金，居然是亏本的。为了节约成本，只得减少雇用店员，自己多到店里，还得让家里老人、亲戚帮忙来守店，一天下来，差不多16个小时的工作量，嗓子哑了，腿也麻了，全家人都跟着累趴了。最怕的是盘点货物，3000多种小商品，入系统、贴价签、盘库存都是繁重的活。几个月下来，原先的创业激情没有了，整个家也因为这个店背上了沉重的包袱，我都有了打退堂鼓的想法。

扬帆：相遇知音 快速成长

记得那是2022年8月的一天，正是武汉的三伏天，外面地表温度超过40摄氏度，街上的行人都寥寥无几，更别谈我店里的顾客了。室内的空调低得像我家生意一样凉。我百无聊赖地发着呆……突然“欢迎光临”的门铃一响，我本能欣喜地准备迎客，当看到是烟草的客户经理时，我略有失望，不是来买东西的。“怎么，生意不好啊？”颜路经理笑着和我打招呼：“有没有兴趣进行店铺升级啊？打造成为我们的加盟终端！”。那天，颜经理详细询问我遇到的困难，并提出了一些店面升级的建议。正是在那一天，我才明白原来开店还是个技术活，老掌柜是玩不转现代店铺的。

接下来的三个月，我和我的小店开始了疯狂升级。我加入了诚信互助小组，参加群内的各种经营培训、经验交流、心得分享等，同时也成为知音店长的一员；我对店面进行了全新的设计打造，引进了云POS店铺管理系统，店内所有的商品进行了分区陈列，价签一一对应，整个店子也焕然一新。2022年12月，我的小店顺利成为了知音便利加盟店。刚好，那时武汉的疫情阴霾终于散去，我的小店经营也像芝麻开花，盈利能力节节高，它和疫情后的武汉一起，越来越好！

远航：接受挑战 憧憬未来

回想这一年多的开店之路，我面临了重重挑战，积累了许多宝贵经验，也成长了不少。在这里，我分享一下我小店的经营之道：

一是提升店铺的精细化管理。根据销售情况，及时引入更多适销商品。改善陈列与布局，吸引更多的顾客。同时，要学会做减法，把滞销产品定期引退，品种减少了，盘点商品的时间成本降低了，同时还能给畅销商品腾出位子，盈利反而增加了。

二是做好客户分类、建立良好的客我关系。通过销售数据分析，把客户分为固定客户、临时客户、高端消费客户等，根据客户类型建立会员群，倾听他们的需求和建议，开展积分兑换、会员分享等活动，提高客户粘性，让客源有保障。

三是加强学习、提升管理能力。曾经，我面对库存管理的困难、竞争对手的威胁以及员工管理一筹莫展，自从我熟练运用云POS店铺管理系统，以前的困难都已“轻舟已过万重山”，我发现原来管理也可以变得智慧和简单！现在，运用云POS解决经营困难成了我最大的秘密武器。

总之，近两年的便利店经营经历是一段充满挑战和成就的旅程。它不仅让我的小店越来越好，更教会了我坚韧、耐心和创新！一起加油吧，我和我的知音便利店！