“各位亲朋好友，我们安丘生产的大姜色泽鲜艳、块大丝少、辛辣清香，具有祛寒解表之效，是冬天御寒的好食材。有需要的朋友请点击下方链接即可购买……”

近日，在山东潍坊安丘市凌河街道，正是大姜收获的季节。霜降一过，大姜的味道更加醇厚，农人们脸上绽放着收获的喜悦。在凌河街道的晓霞超市里，“霜降相约，‘姜’来有你”专场直播活动正在进行，店主马晓霞时而侃侃而谈，时而接单回复，直播间里的人气指数不断再攀新高。一场直播下来，恰逢山东潍坊安丘市烟草专卖局（分公司）第三基层服务站客户经理李波前来拜访，马晓霞便赶忙向其征求建议。

“马老板，我看你已经做得很好了，但有几个方面需要改进：一是背后场景尽量保持相对固定，并突出店内的特色商品；二是介绍店内特色商品时要再自然些，可以手持特色商品进行介绍，这样更有说服力；三是回复要及时，虽然是直播带货，但服务无小事，进行及时回复，这既是对顾客的尊重，也是引流获客的需要。”李波向马晓霞建议道。

图为店内的地方特色商品展示

返乡创业诚信立店

“外出打工这么多年，我没想到返乡创业也能这般充实，不但自己有了增收的门路，还能帮助乡亲们致富！”言语间，马晓霞自信满满。

马晓霞是土生土长的安丘农村人。年少时，为了帮助父母减轻家庭的负担，她中学毕业便到大城市打工。从快餐店服务员到孕婴商品店店员，从孕婴商品店店员到店长，马晓霞不断磨砺着、成长着，也在不断丰厚着自己的人生。

是一直给别人打工下去，还是开一家商店为自己打工？面对这一抉择，马晓霞毅然决然选择了后者。“当时我手里只有10万元，交了5万元首付并贷了5万元买了辆轿车，租沿街房、装修店面又花去3万多，进货前只剩下2万元，真是捉襟见肘。”马晓霞回忆说，“钱少事项多，需要花钱的地方也多，我只能节省着来。”

面对马晓霞开店时的困难，她的客户经理李波看在眼里、急在心里，便及时帮助她谋划店面设计、指导商店进货、帮助整理商品，努力提高店面展示效果和经营指导水平，切实将服务做到了马晓霞的心坎上。在李波的帮助指导下，有着经营孕婴品商店多年经验的马晓霞如鱼得水，一步一个台阶，一步一个脚印，从店面提升到商品优化，从增设地方特色商品展区到直播带货，她以敏锐的视角深入分析潜在市场，她以独特的眼光精准把握消费需求，她以满腔的热忱悉心服务顾客，从2020年9月店面顺利开张走到现在，用了仅仅3年多的时间，凭着诚信经营、质优价廉，店面的人气越来越旺，晓霞超市已然在家乡这方广袤的土地上站稳了脚跟。

图为马晓霞正在网上推荐辉渠小米

流量为王助农增收

店面如脸面，口碑聚人气。在马晓霞看来，只有坚持诚信经营、保证商品品质，店面才有立足之地；也只有坚持线上线下相结合，更加注重店面扩容，更加注重线上线下引流，才能把握发展主动。

“马经理，今天上午请给我送5袋辉渠小米、10桶花生油，外加2包大葱。”10月23日上午9点10分，凌河街道一大姜加工企业的李经理从微信给马晓霞发了订单。

“李经理，我现在店里正忙，今天中午12点20分之前给您送过去，不会耽误用吧？”正在忙碌的马晓霞接着回复。

“不着急，今天还够用，抽你的空，今天能给送过来就行。”李经理客气地说。

这是马晓霞线上线下用心经营、全力赢得顾客信赖的一个缩影。一分付出，一分收获。多年来，马晓霞对到店的每一位顾客，无论是老人还是孩子，无论是熟悉者还是陌生人，无论是前来购物还是随便看看，她都满怀热情、真诚对待；对店内经营的所有商品，她严把进货关口，定期进行库存盘点，逐一查看各种商品的动销情况、保质期及品质状况，确保商品质量。为提高线上经营效果，马晓霞主动推介，通过采取发微信朋友圈、抖音视频、直播带货等方式，主动将店内的凌河大姜、辉渠小米、柘山花生等地方特色商品向外地顾客推介，凭着优质的商品和热诚的服务，拓宽了店内销售渠道，增加了商品销售数量，更好地集聚着店面的人气。

“一开始我也是抱着试试看的想法，总感觉直播带货很深奥，怕学不会。没想到在客户经理李波的帮助指导下，通过边学习、边摸索，我也学会了直播带货。”谈及直播带货，马晓霞深有感触地说，“时代在变，我要跟上时代发展的步伐。以前经营主要靠口碑，现在经营不仅要靠口碑，还得靠流量。只有流量上去了，才能更好地直播带货，为助力乡村振兴做出自己的积极贡献。”

另外，为了保持店内商品的多元性，马晓霞经常到附近乃至城区的商店观察，看有没有出现新的商品，看哪种商品卖得更红火，一旦发现好的经验做法，她便虚心向人家请教，切实取长补短，努力为我所用，不断地提升着自己。