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岑超:助人为乐的零售户心灵“超美”

2023年11月08日 来源:安顺市烟草专卖局 作者:王杨参、李章程
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走到贵州省安顺市紫云县大营镇大营街上,总会看到一家靓丽的黔彩便民终端——“超美便利店”,在周围的店铺中格外显眼、与众不同。店门口,等中巴车的、充电的、坐着闲聊的、办事的、买东西的,一幅分外热闹的景象。

岑超盘点货物。(陈隆 摄)

说起这家便利店,不仅给周围的乡邻和来来往往的人们带来了购物方便,还成了大家短暂歇脚的暖心驿站……

“贴心”服务,以方便乡邻为己任

“超美便利店”的老板叫岑超,是一名朴实勤劳、敢闯敢拼的90后年轻人。2014年他在大营街上开了一家日杂小店,由于辛勤打理、经营得当,生意做得还算红火。

2021年,在紫云县烟草公司的帮助下,他对店铺进行升级改造,还配备了智能触摸双屏机,为消费者会员提供商品提醒、送货上门等个性化服务……一个醒目美观、整洁敞亮、吸引顾客的黔彩便民终端坐落眼前。店铺成功改造之后,超美便利店从一家不起眼的小卖部变成了功能齐全的黔彩便民终端,商品分类、价格标签一目了然,加上服务周到、口碑载道,盈利水平大幅提升,赚的钱也多了起来。

自己富起来不能忘本,要回馈给予大力支持自己做生意的乡亲们,为他们搞好服务、提供帮助。这个念头一产生后,岑超马上就行动起来,开启了快递收发、多多买菜及美团优选、POS机刷卡取现等便民服务,全方位、多角度拓宽和丰富店面的贴心服务。

“岑超家开的这个店不仅可以就近买东西,而且还提供了很多免费服务,实在是太方便了。”隔壁邻居张厚民满面笑容地这样说。

岑超把“真心、真情、无私”帮助和服务乡邻当作一种乐于助人的自觉信念,并牢记在心中、落在行动上。他说:“我们村的年轻人,过完年很多都出去打工了,留下了老人、孩子在家里,看到这些他们,就想到自己的父母和孩子,就想着既然我留在家乡,就应该尽自己的一份力量,为这些留守儿童和空巢老人提供些便利。”

等班车的村民在便利店门口免费充电。(陈隆 摄)

“暖心”待人,让来店者宾至如归

岑超总是想乡亲之所想、急乡亲之所急,把他们的事当作自己的事来思、来做。

有一次,一位老人和一个小姑娘在岑超家店门口蹲着等班车,看她们辛苦,他就抬张板凳给她们坐。那个时候他就在想,自己应该还可以再做点什么。于是他就买了一张长椅子,请人专门做了一套铝合金桌椅,还在店铺的外墙安装了插座,免费提供手机充电、无线上网、零钱兑换等服务,给前来等车的乡亲们解了燃眉之急。“这样好让乡亲们在等车的时候得到休息。”朴实真情的岑超笑着说道。

为了让乡亲们享受基本的商业、生活、金融等便民服务,他还增加了代理驾校报名、劳务报名等服务,让大家不走远路,“在村里”就能办好想办要办的事。

“很感谢岑哥为我们提供的这些服务,给大家带来了极大的方便。有一次,我的手机没得电快要关机了,正在抓慌的时候,突然发现他家的超市外面可以免费充电,真是瞌睡来遇到枕头,给岑哥点个大大的赞!”前来等车的村民小邓对岑超赞不绝口。

“细心”周到,散发别样的光和热

货架上摆放的不仅是一件件遗失的物品,还是岑超细致周到的热心,更是他拾金不昧的美德。

在“超美便利店”门边,一眼就能看见一块贴着的“遗失物品”标牌。平时乡亲们等车、买东西时丢落的衣服、鞋子和身份证等东西,就存放在标牌这层专门的货架上,随时等待失主来认领。

隔壁村的王伯伯,常年在外的儿子为了方便平常和他视频联系,就在网上花了一千多块钱给他买了一部新手机。有天因为忙赶车,落掉以为找不到了,回到家饭也吃不下,感觉浑身不得劲,正当他心灰意冷的时候,第二天就接到了岑超的电话,让他有时间去便利店拿手机,王伯伯悬在心头的石头这才落下来。“岑超是个好小伙啊!我真的太感谢他了!”王伯伯满怀感激地如是说。

同一条街上的空巢老人李爷爷眼含热泪地说:“要是没有岑超,我可能都过不下去了。”据李爷爷介绍,由于自己腿脚不便,每次需要买什么东西都是直接给岑超打电话,而岑超也是坚持不懈不辞辛劳地给李爷爷送去他所需的米、油等各种生活物资。

岑超的贴心、暖心、用心,潜移默化地感动着每一位村民和来往的顾客,深深地融入大家心中。

“渐渐的,乡亲们都真切地感受到我家的服务,大家也会经常照顾我的生意”岑超靠在门边,笑呵呵地说。

“超美便利店”的真情服务不仅仅是便民服务牌所展示的,在我们看不见的背后,岑超数年如一日,默默无闻、不求回报地为需要的人们提供更多的帮助,做着更多的实事、好事、连心事。


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