图为华着便利店打造农产品展示专柜。 李梦佳 摄

店铺的经营并非易事，有人入行数月，便在激烈的市场竞争中败下阵来；有人摸爬滚打多年，在汹涌浪潮中及时改变经营策略，把根扎得又深又广。

位于陕西省汉中市汉台区民主街明珠北苑小区楼下的“iST丝路情”华着便利店老板张建强便属于后者。2015年，张建强踏入自主经营领域，一路走来的笑与泪，构成了他人生中的宝贵积淀，也记录了他在自主经营领域的成长。

从暖通行业转型为便利店，从初代便利店到现代化的便利店，从食品百货“唱大戏”到一店多能的“百宝箱”，张建强用7年时间，书写了自己的人生故事。

转型便利店

2015年，张建强踏上自主经营道路，在“华喆暖通”开启了人生新篇章。2016年，汉中市开始集中供暖，店铺生意逐渐平淡。面对压力，几经思考的张建强，积极探索转型之路，在汉台区民主西街明珠北苑小区外盘下了一家新店面，“华喆暖通”摇身变成了“华着便利店”，这便是“iST丝路情”华着便利店的前身。

虽然生意有了起色，但本来处于转型期中的张建强对便利店经营并不擅长，便利店品牌竞争十分残酷，他常常为如何于夹缝中求生存而眉头紧锁。

2022年，在详细了解了陕西烟草自有流通品牌“iST丝路情”后，张建强便决心加入“iST丝路情”，自此，他成了汉中市“iST丝路情”便利店的首批加盟客户之一。

数据运用的先行者

加盟后，为了让张建强尽快适应现代化便利店经营模式，汉中市汉台区烟草专卖局（分公司）细化服务，认真指导他学习使用“丝路通”终端管理系统。通过后台数据分析以及对门店顾客群体的观察，客户经理发现店内年轻消费者越来越多，为此客户经理为张建强制定了个性化指导建议书，提醒张建强要增加非烟商品的种类，尤其是饮料和休闲食品种类，以此更好地吸引和满足年轻消费群体。

在百货陈列上，汉中市汉台区烟草专卖局（分公司）指导张建强讲究“朝向统一、间距统一、明码标价、明码实价”原则，加大畅销品展示面，并通过店铺数据提醒张建强，及时以打折处理的形式清理近3个月没有销量或马上过期的商品，并合理安排进货量。

正是凭借对智能数据的科学运用，从2022年12月开始，张建强平均每天增加500元销售额。

服务群众的“百宝箱”

客群是稳定了，但黏性还不够强。为了持续提升“iST丝路情”品牌美誉度，真正实现便民服务功能，也为了帮助加盟客户引流增利，汉中市汉台区烟草专卖局（分公司）结合众多社区小店经营实际，围绕现代消费者即时性、高频次、多元化的消费习惯，充分利用现有资源，悄然完成了加盟终端“一店多能”的华丽转型。

汉中市汉台区烟草专卖局（分公司）结合消费者需求，丰富加盟店便民服务功能，为华着便利店配备了便民服务柜，柜内配置共享雨伞、便民药箱、打气筒等便民设备，在店门口的阴凉处还放置了桌椅、茶具、太阳伞。汉中市汉台区烟草专卖局（分公司）还建议张建强为群众提供冷热饮水、休憩歇脚、应急充电等暖心服务，将小店打造为集社交、消费、休闲于一体的多功能体验区。

另外，2022年6月以来，汉中市汉台区烟草专卖局（分公司）还与供销社携手打造农产品专柜，通过商圈分析，帮助华着便利店认真选择适合上柜的农产品，受到周围居民的欢迎及好评，期间张建强的收入也节节上升。

2022年10月，在中秋、国庆双节前，汉中市汉台区烟草专卖局（分公司）又积极与工商银行联系，合作开展加盟终端满减、满赠活动，并通过客户经理驻店营销手把手指导张建强如何开展活动、发展店铺会员。活动期间，华着便利店每天的营业额比平时提升了3000元。

“‘iST丝路情’的金字招牌，就是一张亮眼的名片，消费者一看到就会走进来放心消费。烟草公司就像我的前进助推器，推着我多学多看多问，与同行多沟通多切磋。”张建强感慨地说。

如今，人来人往的iST丝路情华着便利店已成为该区域“一刻钟便民生活圈”的重要载体，而汉中市汉台区烟草专卖局（分公司）也将和张建强这样的加盟客户一起，继续用贴心的服务和优质的商品书写更多的品牌故事。