一家小店背负着一家人的生计，万家小店点亮万家灯火。在数字经济的浪潮下，一个个街头小店也衍生出消费新模式、新场景，“小店经济”正经历着一场内外双向发力的“数智”蜕变，焕发出新的韧劲与活力。近年来，浙江省江山市烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“智慧终端”建设要求，直面零售户经营管理中的痛点、堵点和难点问题，全面推动零售终端“数智”赋能。

一屏触达　为小店配上“智能管家”

小店数字化转型，硬件升级是必要路径，硬件资源是基础底座。

“周大姐，今天过来给你安装双屏机，只需要把店里的商品扫码录入到双屏机系统里，以后订货、销售、营业额查询在双屏机上操作一下就可以了，你再也不用头疼记不住商品价格啦！”客户经理邵华玉将一台崭新的双屏机送到了碗窑乡周珍秀的店内，帮助客户安装调试好后，手把手地教周珍秀操作系统。

图为客户经理邵华玉（左）在为零售户周珍秀（右）安装双屏机 徐伟武/摄

近年来，为有效提升终端数字化经营能力，江山市烟草专卖局（分公司）在全市统一部署推进下，累计发放终端双屏机603户，安装“香溢通”店铺管理系统912户。在“双屏机＋香溢通”硬件软件的协同助力下，商品订货、库存管理、会员运营、经营分析基本可以实现一屏触达，为零售终端智慧化管理提供了可能。

精准施策　提供“千店千面”数字化服务

小店盈利提升，关键在于精准指导、靶向发力。

“您看，这是最近的一期终端画像，从这个报表可以看出早上8-9点是您店里生意最忙的时候，这个时间段您一定要保持正常营业。打开‘会员管理’界面，您就可以看到本店的会员画像，像这位李姓会员，他在我们店的消费主要是300-500元价位的中支烟，而且消费的品牌不固定，像这样的消费者就非常适合做新品推荐。若是有这个价位档的中支烟上市，您就可以在第一时间向他做宣传。”在客户经理的耐心讲解下，零售户周益平对香溢通庞大的数据分析能力连连惊叹：“这简直就是为我量身定做的经营指导书！”

图为客户经理吴彩霞（右）向零售户提供数字化经营指导。江柠/摄

在全商品扫码、每卖必刷的基础上，香溢通系统内沉淀了店铺经营的海量数据，通过后台数据处理，生成了简单易懂的数据分析和经营指南，为客户经理提供“千店千面”的数字化服务提供了数据支撑。

诚信互助　搭建小组“共进平台”

双屏机好不好用，“香溢通”系统对店铺盈利提升有没有帮助，零售户最有发言权。

“以前，我们开店是蒙着眼睛加油干，一年到头忙忙碌碌，却经常搞不明白为什么赚不到钱。现在，有了这个双屏机，我们只需要每天打开查一查、看一看，就知道这一天生意做得好不好、接下去应该怎么做。接下来，我想跟大家分享一下我在利用双屏机做好日常经营的一些经验……”这是江山市环城西路诚信互助小组开会的现场。

图为环城西路诚信互助小组线下交流会的现场 江柠/摄

独木如何成林？前沿的数字化经营理念如何快速的在零售户群体中传播，促使他们转变经营理念、提升经营能力？通过搭建“经营提升”小课堂，定期开展线下交流宣讲会的形式，让优秀零售户走上“讲台”现身说法，成为江山市烟草专卖局（分公司）推动零售户经营能力提升的有效举措。

“小店经济对于稳定就业、扩大消费具有重要意义，帮助零售户适应当前的消费市场，通过配硬件、装软件、建课堂，让小店经济插上‘数智’翅膀，提升他们的经营能力和盈利水平，是我们烟草行业助力共同富裕、服务民生的生动实践。”江山市烟草专卖局（分公司）业务科负责人姜干成如是说。