为贯彻落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，云南省曲靖市陆良县烟草分公司推出“个性化定制”服务，指导零售户打造“个性化定制”卷烟陈列方式，进一步提升卷烟零售终端形象，不断提升客户满意度。

一是灵活设计“个性化定制”卷烟陈列。外在软实力是打开顾客心门的敲门砖，根据零售户要求和周围消费环境，综合考虑其陈列习惯、周围环境条件，指导客户进行生动化陈列，除了卷烟品牌、价格、新品面面兼顾之外，还要将重点、热销品牌摆放在黄金陈列区。帮助零售户打造“陈列有序，整洁美观，色彩协调”的个性化柜列，做到店铺“颜值”差异化，用视觉吸引消费者，为全面提升卷烟经营区域整体形象为经营锦上添花。

二是对于卷烟陈列意识薄弱的零售户，客户经理要加强卷烟陈列优化的指导工作。尤其是要突出陈列优化前后销售情况的变化，并抓住时机对零售户进行卷烟陈列优化培训。对于卷烟陈列优化意识较强的零售户，要加强个性化陈列的指导，尤其是重点品牌、紧俏品牌与培育品牌三者的搭配陈列，引导零售户养成“动起来，活起来，新起来”的良好陈列习惯。

三是强化“个性化陈列定制”维护。根据零售户销售数据分析，出样情况的差异，确定不同的陈列维护方式。对卷烟实物出样的零售户，提醒其定期对陈列的卷烟进行调换。对烟盒出样的零售户，提醒其跟随商品的销量变动对陈列的烟盒进行更换，并及时做好卫生清扫工作。时刻督促有陈列条件的零售户不定期更换陈列方式，加强沟通提升自觉维护陈列的意识、培养及时维护的习惯。