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河南三门峡卢氏:诚信经营不忘本,真诚服务暖人心

2023年07月21日 来源:中国经济周刊 作者:李佳利
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在河南省三门峡市卢氏县靖华路上有一家“站东副食综合门市”商店,店主石占东在经营店铺的10年间多次获得省级明星商户荣誉证书,与他合作过的卷烟客户经理们提起他总是赞不绝口。

诚信经营是“本”

“诚者,天之道也。诚之者,人之道也。”经营诚信反映出为人诚信。有一次,一位老人在石占东店门口小憩,离开时竟把自己的钱包遗落在门口,石占东在打烊时发现了这个钱包,钱包里有较多现金、两张写着密码的银行卡以及各种重要的证件。石占东顾不上已经夜深,马上查看监控,确定失主,并根据钱包里的电话号码及时与失主取得联系,第二天一大早就将失物送到了老人手中。谈及诚信,他说:“做生意和做人一样,要诚实守信,本本分分,顾客买得踏实,生意才能做得踏实。”

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(石占东在整理烟柜)

良心经营是“底”

石占东一直将“讲良心、重信誉”放在经营首位,将保证产品质量视为门店生存发展的生命线。他说:“做生意要讲良心,必须对消费者负责,让顾客买得放心、用得舒心。在我这里,商品质量排第一位,坚决不卖假货。”多年来,为保证所售商品货真价实,石占东每次进货后,都会检查商品的生产日期、保质期、产地等信息,每月对商品进行自查,及时将临期或过期商品下架。

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(石占东正在查看商品日期)

特色经营是“精”

石占东的店铺位于卢氏县长途汽车站附近,每逢节假日的时候外来及返乡人员就会增多,在客户经理小李的建议下他特地将店内商品进行整理,专门腾出一块地方作为特色展区。石占东笑着说道:“我的店里客流量很大,回乡或外出的人们在购买我们本地特产的同时,还会顺带搭配其他商品组成礼盒,这大大提高了我店里其他商品的销量。这就是特产打造出来的特色生意。”

“今后,我会一如既往地坚持诚信经营,用心服务。我坚信只要心里装着顾客,生意一定不会差。”石占东说道。


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