从“大学生在滕王阁前齐声背诵《滕王阁序》”，到抖音、快手等短视频平台上爆火的“在南昌，我两天吃了20顿”等打卡视频，近期，南昌频频“出圈”，凭借美景、美食吸引了大批外地游客前来旅游。紧跟城市“出圈”步伐，主动拥抱“网红经济”热潮，南昌的不少卷烟零售客户积极转变经营方式、拓宽盈利渠道，努力打造网红小店，让生意越做越红火。

优化体验区 让顾客“坐下来”

为了服务好各地游客，让“流量”变“留量”，最近这段时间，南昌西湖区零售客户杨琳燕每天都要比平时早一个小时到店里，提前整理店内商品，做好卷烟特色陈列。

“我的小店开在南昌火车站附近，我每天坐在店里就能看见从火车站出来的人。最近出站旅客数量明显增多，而且一看他们的穿着打扮，就知道他们是来南昌旅游的外地游客。”杨琳燕向笔者介绍道，“来我店里问路的人也明显增多了，他们大多会问滕王阁、万寿宫、绳金塔这些热门景点怎么走。我不光耐心地为游客指路，还邀请他们进店休息，免费领取一份我自己制作的‘让我带您游南昌’导游图，让他们坐下来歇歇脚，先规划好行程，再正式开始南昌打卡之旅。”

在杨琳燕的店里，有一处她精心打造的品茶休息区。在这里，她摆放了舒适的座椅，免费提供手机充电服务。每当有游客进店，杨琳燕总会热情地招呼大家到休息区坐一会儿，再用精美的青花瓷茶具为游客倒上一杯清茶。

杨琳燕最近十分关注南昌的旅游信息，对各大景点的主要特点和门票价格、乘车路线非常熟悉。有外地游客向她咨询时，她不仅能准确提供旅游信息，还能帮游客制定个性化的行程规划，让游客有一种宾至如归的感觉。

杨琳燕观察到，近期来南昌的游客中年轻人居多，90后、00后成为景区消费的主力军。为了迎合年轻消费者的需求，杨琳燕及时调整商品结构，进购了一批网红零食、饮料。

在品茶休息区的旁边，她设置了一个网红商品区：冰柜里摆放着滕王阁造型的文创雪糕，货架的醒目位置放有卡通造型的泡泡枪、当红明星代言的苏打水、印着“我在南昌”字样的T恤以及遮阳帽等商品。

“这些网红商品为我引来了不少年轻游客，还带动了店里其他商品的销售。有的游客会穿上刚从店里买的T恤，在店门口拍一段视频，发到抖音和微信朋友圈。这些视频让小店提升了知名度，吸引了不少消费者慕名前来选购网红商品。”杨琳燕指着店里的网红商品区，笑着说。

直播助引流 让服务“活起来”

“各位家人，你们看，我们南昌今年最红的大学生乐队正在金塔广场演出。”

“绳金塔周边的小吃店太多了，这些店里卖的白糖糕、绿豆饼、冻米糖、咸肉粽都很有名。南昌本地人最爱的早餐组合是拌粉加瓦罐汤，价格不贵，推荐大家找一家老字号早餐店品尝一下。”

“除滕王阁、绳金塔这些热门景点之外，大家还可以去江西省博物馆、美术馆逛一逛。如果你喜欢在晚上游玩，一定要坐船去看看赣江的夜景。”

……

最近两个月，在西湖区绳金塔美食街的金塔便利店里，每天晚上7点，店主朱颜贵都会准时出现在抖音直播间，为各地游客介绍南昌的旅游信息，并为大家推荐店里销售的酱鸭、银鱼、云雾茶等江西土特产。

今年年初，朱颜贵做起了网络直播。起初，直播间里的粉丝并不多。2月下旬的一天，他在直播中提到金塔广场正在演出的一台晚会的内容，立即有几位网友加入他的粉丝团，向他询问演出的情况，要赶过来看演出。朱颜贵详细解答了他们提出的问题，并向他们提供了乘车建议，推荐他们看完演出后可以到附近的网红小吃店打卡。听着朱颜贵的热心讲解，一批网友加入了粉丝团，直播间里渐渐热闹起来。不少粉丝为他点赞，还提出建议，让他以后多向大家提供绳金塔景区的游玩信息。

朱颜贵受此启发，与周围几家网红小吃店合作，每天定时在抖音平台开直播，热心播报绳金塔景区的旅游信息，告知粉丝朋友们近期景区的特色活动安排，并向粉丝推荐店里销售的江西土特产，为大家发放网红小吃店的优惠券。随着近期到绳金塔景区游玩的游客不断增多，朱颜贵直播间的粉丝数量达到了新高，店铺的生意也越来越好。

为了增强顾客黏性，朱颜贵最近还邀请直播间的粉丝朋友到店里品尝南昌特色美食，开展了“与粉丝同游南昌”活动。他邀请直播间的粉丝朋友免费游绳金塔景区，与粉丝朋友一起登滕王阁，并实时在抖音平台直播，吸引了不少网友关注，让他的店铺成为知名的特色小店。

“随着天气越来越暖和，来南昌旅游的游客人数会越来越多。作为零售商家，我要变‘被动等待’为‘主动出击’，抓住商机，打造特色经营新名片，开辟店铺增收新通道，为小店引来更多客流，让自己的经营之路越走越宽阔。”展望小店发展，朱颜贵信心满满。