春去夏至，万物繁茂。明媚的阳光透过层层叠叠的树叶洒落下来，焕发着蓬勃生机。

走进陕西西安临潼区行者路，窗明几净的齐福便利店在喧闹的环境中显得格外珍贵，安静坚定地积蓄着向上生长的力量。

一张烟纸壳，一支笔，是店主杨俊锋夫妻二人与客户日常沟通交流的工具。开店七年来，他一笔一划地经营着这家便利店，烟纸壳换了一沓又一沓，客人也来了一波又一波……

烟纸壳的背后，是这对聋哑夫妻本分经营、踏实生活的真实写照。

2015年刚刚失业的杨俊锋夫妇接过大哥手中的便利店开始学着经营烟酒生意，由于言语障碍的缺陷不能与客户正常交流，杨俊锋在开店初期时常常被骗子“光顾”，入不敷出的店铺经营和两个孩子上学的压力一直压地夫妇二人喘不过气，让本就不自信的杨俊锋彻底丧失了经营的信心。

杨俊锋夫妇的现实状况，西安市临潼区烟草专卖局（分公司）客户经理米平利看在眼里，急在心里。为了能够帮助他们尽快提振经营信心，米平利一次又一次的拿着经营资料入户宣传，一步一步教会他们如何订烟、如何陈列、如何鉴别真假卷烟，并积极联系身边朋友为杨俊锋安装了摄像头，防止再次发生调包事件。

可是米平利心里明白，简单的经营指导并不能解开杨俊锋夫妇的心结。

图为客户经理米平利指导杨俊锋夫妇经营店铺。

“第一次走进杨俊锋店铺的情景我现在都记忆犹新，18平米的便利店，夫妻二人就坐在柜台前，由于语言不通，面对客人他们显得手足无措，能够帮助他们把店开起来，是我最大的心愿。”

一次偶然的机会，米平利发现夫妻二人有分类收集烟纸壳的习惯，于是他便从此处下手，通过分析烟纸壳给夫妻二人详细介绍各卷烟品规知识和市场销售情况，久而久之烟纸壳成了他们之间的沟通工具，也成了齐福便利店与客户独特的交流方式。

除了每周两次固定的入户拜访外，为了消除沟通障碍，米平利自学了手语，他常说“帮助杨俊锋夫妇把店开起来，我心里已经打好了持久战的准备。”

经过三年的努力，齐福便利店的经营水平和赢利水平显著提升。在稳定客源的同时，杨俊锋也逐渐恢复了经营信心。现在齐福便利店在行者路一带已经小有名气。

其实，也常有人在烟纸壳上写字问杨俊锋：“在烟纸壳上写字费劲吗，不能换个智能手写板吗？”

“不用了，在烟纸壳上写，我心里踏实。”杨俊锋常常这么写到……